Наше пребывание, к сожалению, было омрачено несколькими инцидентами и отсутствием связи с момента нашего прибытия в отель.
Всё началось с лодки, присланной за нами: довольно обветшалое судно с неприветливым водителем. Час плавания с черепахами был оговорен и включен в стоимость трансфера. К сожалению, владелец лодки, казалось, очень спешил, и в итоге мы упустили этот долгожданный опыт.
Ещё один неприятный сюрприз: мы прибыли во время отлива. Никто заранее не предупредил нас о том, что нам придётся пересекать покрытые водорослями камни, которые были особенно скользкими, с багажом и, особенно, с нашими маленькими детьми. Эта ситуация была особенно стрессовой и сложной с маленькими детьми, так как нам нужно было обеспечить их безопасность, одновременно неся свои вещи. Такая важная информация должна была быть сообщена нам заранее, чтобы мы могли соответствующим образом спланировать своё пребывание.
По прибытии в отель, на ресепшене тоже царила неразбериха. Наша хозяйка, казалось, удивилась нашему приезду, и у нас быстро сложилось впечатление, что нас совсем не ждали. Нам сказали, что приготовление обеда займет очень много времени, что было особенно тяжело после долгой поездки, с уставшими и голодными детьми.
Что касается питания, мы особенно сожалели об отсутствии предварительной информации. Не было четко указано, что практически нет других вариантов питания, и поэтому нам следует выбрать пакет «полный пансион». Когда мы спросили, какие есть альтернативы, ответ нашей хозяйки был довольно резким: если мы хотим поесть где-нибудь еще, нам придется идти около 30 минут до деревни, что для нас с очень маленькими детьми нереалистично. Когда мы спросили, можно ли просто заказать закуску из меню, нам сказали, что нет. Однако позже в тот же день другая официантка наконец предложила нам меню закусок… что создает впечатление непоследовательности и плохой коммуникации внутри заведения.
Номера, со своей стороны, были вполне приемлемыми, но им не хватало настоящего очарования или особого комфорта, чтобы компенсировать многочисленные неудобства, с которыми мы столкнулись.
В конечном итоге, к сожалению, наше пребывание было омрачено прежде всего отсутствием предусмотрительности, прозрачности и гостеприимства. В таком изолированном месте, где гости полностью зависят от заведения в плане трансфера и питания, эти трудности особенно заметны при путешествии с очень маленькими детьми.
Столкнувшись с этим скоплением проблем и с тем, что наше пребывание стало скорее стрессовым, чем расслабляющим для всей семьи, мы в конце концов решили прервать его. Это очень жаль, так как мы приехали с желанием в полной мере насладиться этим местом. К сожалению, наш опыт не оставляет нам желания возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё началось с лодки, присланной за нами: довольно обветшалое судно с неприветливым водителем. Час плавания с черепахами был оговорен и включен в стоимость трансфера. К сожалению, владелец лодки, казалось, очень спешил, и в итоге мы упустили этот долгожданный опыт.
Ещё один неприятный сюрприз: мы прибыли во время отлива. Никто заранее не предупредил нас о том, что нам придётся пересекать покрытые водорослями камни, которые были особенно скользкими, с багажом и, особенно, с нашими маленькими детьми. Эта ситуация была особенно стрессовой и сложной с маленькими детьми, так как нам нужно было обеспечить их безопасность, одновременно неся свои вещи. Такая важная информация должна была быть сообщена нам заранее, чтобы мы могли соответствующим образом спланировать своё пребывание.
По прибытии в отель, на ресепшене тоже царила неразбериха. Наша хозяйка, казалось, удивилась нашему приезду, и у нас быстро сложилось впечатление, что нас совсем не ждали. Нам сказали, что приготовление обеда займет очень много времени, что было особенно тяжело после долгой поездки, с уставшими и голодными детьми.
Что касается питания, мы особенно сожалели об отсутствии предварительной информации. Не было четко указано, что практически нет других вариантов питания, и поэтому нам следует выбрать пакет «полный пансион». Когда мы спросили, какие есть альтернативы, ответ нашей хозяйки был довольно резким: если мы хотим поесть где-нибудь еще, нам придется идти около 30 минут до деревни, что для нас с очень маленькими детьми нереалистично. Когда мы спросили, можно ли просто заказать закуску из меню, нам сказали, что нет. Однако позже в тот же день другая официантка наконец предложила нам меню закусок… что создает впечатление непоследовательности и плохой коммуникации внутри заведения.
Номера, со своей стороны, были вполне приемлемыми, но им не хватало настоящего очарования или особого комфорта, чтобы компенсировать многочисленные неудобства, с которыми мы столкнулись.
В конечном итоге, к сожалению, наше пребывание было омрачено прежде всего отсутствием предусмотрительности, прозрачности и гостеприимства. В таком изолированном месте, где гости полностью зависят от заведения в плане трансфера и питания, эти трудности особенно заметны при путешествии с очень маленькими детьми.
Столкнувшись с этим скоплением проблем и с тем, что наше пребывание стало скорее стрессовым, чем расслабляющим для всей семьи, мы в конце концов решили прервать его. Это очень жаль, так как мы приехали с желанием в полной мере насладиться этим местом. К сожалению, наш опыт не оставляет нам желания возвращаться.