Прекрасные номера с кондиционерами. Я был в мотоциклетном туре, поэтому всегда приятно иметь возможность постирать и высушить нижнее белье.
К сожалению, подогрев полотенец в ванной комнате работает по таймеру, управляемому отелем, поэтому он включается только около 23:00, несмотря на то, что я увеличил температуру на термостате по прибытии. Персонал отеля ничего об этом не знал и не смог предоставить вентилятор, так как стойка регистрации закрывается в 19:00.
Wi-Fi в номерах ужасный — иногда он даже не появляется, а когда подключается, просто обрывается — и это несмотря на то, что точка доступа Wi-Fi находится прямо у моего номера. Очень ненадежно.
Сами номера отличные, есть удобный рабочий стол и чудесная удобная кровать. Хорошие банные принадлежности тоже. К сожалению, нет возможности выключить ночник в ванной или уменьшить яркость. В душевой кабине есть большая стеклянная панель, ведущая в спальню, и ночник светит прямо в спальню, когда все остальные светильники выключены.
Этот отель позиционирует себя как превосходный, но, к сожалению, очень сильно подводит ресторан и персонал. Мы пришли в ресторан на 19:30 и попросили меню, напиток и кувшин воды. Воду принесли примерно через 20 минут, но ни напитка, ни меню не было еще 45 минут.
Первоначально бронирование было на 5 человек, и персоналу сразу же сообщили, что будет только 2-3 человека — я пришла третьей и повторила, что больше с нами никого не будет. Когда персонал наконец принес напиток/меню (после того, как мне пришлось снова подойти к бару, чтобы попросить их), они настаивали, что все еще думают, что мы ждем двух других коллег… Персонал был совершенно не справляется с двумя большими столами, и это означало, что другие клиенты страдали. Похоже, они не придумали, как распределять персонал по столам, или у них недостаточно персонала, чтобы справиться со всеми бронированиями на этот день.
В связи с сезоном спаржи было специальное меню, но, к сожалению, ни одного блюда не оказалось в наличии, так как спаржи не осталось. Разочаровало, что они не смогли обслужить такое количество гостей за ужином.
Очень медленное обслуживание, даже когда к нашему столику наконец-то подошли. Мы попросили меню десертов, но никто так и не вернулся, чтобы принять заказ, поэтому мы просто сдались и попросили счет. Никто не подошел, чтобы принять оплату, поэтому мы в итоге просто сдались и заплатили в баре. Конечно, никаких чаевых или платы за обслуживание не было.
Плохо обученный персонал, который действительно портит репутацию отеля, который в противном случае был бы хорошим, и в котором я с удовольствием остановилась бы снова.
Когда я приехала в отель около 17:00, я спросила, можно ли забронировать массаж в спа-салоне (указанном на их сайте). Оказалось, что у них на самом деле нет спа-салона — это отдельная компания, которая просто случайно расположена в здании отеля. Администратор (новый стажер) не смогла предоставить никакой информации о том, что там есть, менеджер зала для завтраков/магазина смог дать мне брошюру, но без подробностей. Телефон в моем номере не работал, поэтому пришлось отключить его от сети и подключить заново (возможно, это объясняет постоянные проблемы с Wi-Fi), поэтому я не смог позвонить в спа-салон.
В конце концов, я подошел, но терапевт был занят с клиентом, поэтому я не смог ни с кем поговорить. Веб-сайт спа-салона имеет длинный и сложный адрес (видимо, они не слышали о QR-кодах), и когда мне наконец удалось связаться с ними, он показал отсутствие свободных мест, но рекомендовал связаться напрямую с ними. Я написал электронное письмо по адресу, указанному на их сайте, но не получил ответа ни на одно из сообщений. В итоге на следующее утро я поехал в город, так как мне легко удалось забронировать массаж в спа-салоне рядом с железнодорожным вокзалом — там были просто замечательные специалисты. Отель НЕ должен рекламировать наличие спа-салона — его у них нет. В противном случае предоставьте ссылку на веб-сайт спа-салона и сообщите о часах работы, если гость спросит об этом.
При выезде я поговорила с администратором (снова стажером) и попросила, чтобы менеджер отеля написал мне сообщение — никаких дальнейших действий не последовало!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, подогрев полотенец в ванной комнате работает по таймеру, управляемому отелем, поэтому он включается только около 23:00, несмотря на то, что я увеличил температуру на термостате по прибытии. Персонал отеля ничего об этом не знал и не смог предоставить вентилятор, так как стойка регистрации закрывается в 19:00.
Wi-Fi в номерах ужасный — иногда он даже не появляется, а когда подключается, просто обрывается — и это несмотря на то, что точка доступа Wi-Fi находится прямо у моего номера. Очень ненадежно.
Сами номера отличные, есть удобный рабочий стол и чудесная удобная кровать. Хорошие банные принадлежности тоже. К сожалению, нет возможности выключить ночник в ванной или уменьшить яркость. В душевой кабине есть большая стеклянная панель, ведущая в спальню, и ночник светит прямо в спальню, когда все остальные светильники выключены.
Этот отель позиционирует себя как превосходный, но, к сожалению, очень сильно подводит ресторан и персонал. Мы пришли в ресторан на 19:30 и попросили меню, напиток и кувшин воды. Воду принесли примерно через 20 минут, но ни напитка, ни меню не было еще 45 минут.
Первоначально бронирование было на 5 человек, и персоналу сразу же сообщили, что будет только 2-3 человека — я пришла третьей и повторила, что больше с нами никого не будет. Когда персонал наконец принес напиток/меню (после того, как мне пришлось снова подойти к бару, чтобы попросить их), они настаивали, что все еще думают, что мы ждем двух других коллег… Персонал был совершенно не справляется с двумя большими столами, и это означало, что другие клиенты страдали. Похоже, они не придумали, как распределять персонал по столам, или у них недостаточно персонала, чтобы справиться со всеми бронированиями на этот день.
В связи с сезоном спаржи было специальное меню, но, к сожалению, ни одного блюда не оказалось в наличии, так как спаржи не осталось. Разочаровало, что они не смогли обслужить такое количество гостей за ужином.
Очень медленное обслуживание, даже когда к нашему столику наконец-то подошли. Мы попросили меню десертов, но никто так и не вернулся, чтобы принять заказ, поэтому мы просто сдались и попросили счет. Никто не подошел, чтобы принять оплату, поэтому мы в итоге просто сдались и заплатили в баре. Конечно, никаких чаевых или платы за обслуживание не было.
Плохо обученный персонал, который действительно портит репутацию отеля, который в противном случае был бы хорошим, и в котором я с удовольствием остановилась бы снова.
Когда я приехала в отель около 17:00, я спросила, можно ли забронировать массаж в спа-салоне (указанном на их сайте). Оказалось, что у них на самом деле нет спа-салона — это отдельная компания, которая просто случайно расположена в здании отеля. Администратор (новый стажер) не смогла предоставить никакой информации о том, что там есть, менеджер зала для завтраков/магазина смог дать мне брошюру, но без подробностей. Телефон в моем номере не работал, поэтому пришлось отключить его от сети и подключить заново (возможно, это объясняет постоянные проблемы с Wi-Fi), поэтому я не смог позвонить в спа-салон.
В конце концов, я подошел, но терапевт был занят с клиентом, поэтому я не смог ни с кем поговорить. Веб-сайт спа-салона имеет длинный и сложный адрес (видимо, они не слышали о QR-кодах), и когда мне наконец удалось связаться с ними, он показал отсутствие свободных мест, но рекомендовал связаться напрямую с ними. Я написал электронное письмо по адресу, указанному на их сайте, но не получил ответа ни на одно из сообщений. В итоге на следующее утро я поехал в город, так как мне легко удалось забронировать массаж в спа-салоне рядом с железнодорожным вокзалом — там были просто замечательные специалисты. Отель НЕ должен рекламировать наличие спа-салона — его у них нет. В противном случае предоставьте ссылку на веб-сайт спа-салона и сообщите о часах работы, если гость спросит об этом.
При выезде я поговорила с администратором (снова стажером) и попросила, чтобы менеджер отеля написал мне сообщение — никаких дальнейших действий не последовало!