Наше пребывание оставило у нас смешанные чувства.
Среди положительных моментов мы оценили прекрасное расположение на берегу озера, элегантный декор отеля, качество еды в ресторане Sensa и превосходный, разнообразный и щедрый завтрак "шведский стол". Персонал ресторана также был очень дружелюбным.
К сожалению, эти положительные аспекты были в значительной степени омрачены многочисленными негативными моментами.
Хотя мы забронировали номер категории "Премиум", нас пришлось переселить в номер категории "Комфорт" из-за нашей собаки. Нас предупредили заранее, но мы не понимаем, почему для гостей, путешествующих с собакой, доступна только одна категория номеров, особенно учитывая доплату в 50 евро за проживание, что является чрезмерной суммой за одну ночь.
По прибытии нам пришлось оплатить весь срок проживания заранее, а заявленный набор для ухода за собакой не был предоставлен; его предоставили только после нашей жалобы.
Некоторые элементы не соответствуют стандартам и цене отеля: в номере «Комфорт» нет халатов, лампы для чтения и розетки у кровати не работают, подушки очень неудобные, а балкон, заросший насекомыми и паутиной, находится в плохом состоянии.
Особенно разочаровала ценовая политика спа-центра. Платить 49 евро за три часа или 69 евро за дневное посещение, даже будучи гостем отеля, совершенно чрезмерно. Более того, невозможно покинуть спа-центр и вернуться позже, не заплатив снова. Доступ в спа-центр открыт и для лиц, не являющихся гостями отеля, что значительно снижает его привлекательность для гостей отеля. К этому добавляется отсутствие фитнес-зоны и непривлекательное время работы бассейна (с 10:00 до 19:00).
Ужин в ресторане Sensa также оставил смешанные впечатления. Еда была хорошей, но организация оставляла желать лучшего: основные блюда принесли до окончания аперитива, вина подали поздно, и мы даже стали свидетелями спора между сотрудниками кухни.
Наконец, несмотря на то, что отель новый, на прилегающей территории уже видны следы износа. К сожалению, общее впечатление таково, что прибыльность ставится выше качества обслуживания клиентов.
У этого отеля есть реальный потенциал, но организация работы, ценовая политика и некоторые услуги нуждаются в серьезной модернизации, чтобы оправдать запрашиваемые цены.
Мы сюда больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Среди положительных моментов мы оценили прекрасное расположение на берегу озера, элегантный декор отеля, качество еды в ресторане Sensa и превосходный, разнообразный и щедрый завтрак "шведский стол". Персонал ресторана также был очень дружелюбным.
К сожалению, эти положительные аспекты были в значительной степени омрачены многочисленными негативными моментами.
Хотя мы забронировали номер категории "Премиум", нас пришлось переселить в номер категории "Комфорт" из-за нашей собаки. Нас предупредили заранее, но мы не понимаем, почему для гостей, путешествующих с собакой, доступна только одна категория номеров, особенно учитывая доплату в 50 евро за проживание, что является чрезмерной суммой за одну ночь.
По прибытии нам пришлось оплатить весь срок проживания заранее, а заявленный набор для ухода за собакой не был предоставлен; его предоставили только после нашей жалобы.
Некоторые элементы не соответствуют стандартам и цене отеля: в номере «Комфорт» нет халатов, лампы для чтения и розетки у кровати не работают, подушки очень неудобные, а балкон, заросший насекомыми и паутиной, находится в плохом состоянии.
Особенно разочаровала ценовая политика спа-центра. Платить 49 евро за три часа или 69 евро за дневное посещение, даже будучи гостем отеля, совершенно чрезмерно. Более того, невозможно покинуть спа-центр и вернуться позже, не заплатив снова. Доступ в спа-центр открыт и для лиц, не являющихся гостями отеля, что значительно снижает его привлекательность для гостей отеля. К этому добавляется отсутствие фитнес-зоны и непривлекательное время работы бассейна (с 10:00 до 19:00).
Ужин в ресторане Sensa также оставил смешанные впечатления. Еда была хорошей, но организация оставляла желать лучшего: основные блюда принесли до окончания аперитива, вина подали поздно, и мы даже стали свидетелями спора между сотрудниками кухни.
Наконец, несмотря на то, что отель новый, на прилегающей территории уже видны следы износа. К сожалению, общее впечатление таково, что прибыльность ставится выше качества обслуживания клиентов.
У этого отеля есть реальный потенциал, но организация работы, ценовая политика и некоторые услуги нуждаются в серьезной модернизации, чтобы оправдать запрашиваемые цены.
Мы сюда больше не вернемся.