Отзыв об отеле Novotel Luxembourg Kirchberg

Elizabeth L.

2/10
EnglishРусский
Опасная ситуация с незапирающейся дверью в соседнюю комнату.
Я останавливался в этом отеле на неделю. Когда я впервые вошел, я заметил, что в моей комнате есть дверь в соседнюю комнату. Однако на моей стороне двери не было запирающих механизмов, но когда я внимательно осмотрел ее, я увидел активированный засов и предположил, что другая комната также не сможет отпереть или открыть дверь. Мне бы хотелось изучить это немного повнимательнее.
Сам номер был нормальный, отель был чистым и хорошо оборудованным. Я заметил, что слышу много шума из соседней комнаты, включая телевизор и разговоры. Я не слишком много думал об этом, поскольку это не мешало моему сну.
В последний вечер моей поездки, около 23:30, в соседнюю комнату прибыли новые гости. Я услышал, как они подошли, и через несколько секунд дверь из соседнего номера открылась, и в моем гостиничном номере появился незнакомец. Мы с ней оба были поражены. Она извинилась и закрыла дверь. Я немедленно позвонил на стойку регистрации. Мне сказали запереть соседнюю дверь. Я сказал продавцу, что на двери нет замка. Клерк настоял на том, чтобы он был включен, и сказал, что пришлют кого-нибудь из технического обслуживания. Клерк предложил меня перевезти, но было поздно, и я уезжал на следующий день.
Когда прибыло обслуживание, он посмотрел на дверь и сказал, что она заперта. Я сказал ему, что да, другой человек смог запереть дверь со своей стороны, но у меня не было возможности помешать им войти в мою комнату. Обслуживающий персонал выглядел раздраженным, но сказал, что проверит другую комнату и скоро вернется. Я услышал разговор и движение в соседней комнате, после чего наступила тишина, но обслуживающий персонал так и не вернулся. Я подождал 15 минут, прежде чем позвонить на стойку регистрации и узнать новости. Клерк сказал, что остальных гостей переселили, и комната рядом со мной теперь свободна. Я все еще нервничал и заблокировал дверь тяжелой скамейкой.
На следующий день я пошел на ресепшн. Они не предоставили никакой информации и не предложили компенсацию. Выразив мои опасения, они неохотно приготовили мне завтрак и дали мне немного более поздний выезд. Однако я попросил, чтобы они предоставили мне обновленную информацию о том, что они делают, чтобы заменить дверь или замок в этой комнате, и ничего не услышали в ответ.
Это ужасно опасная ситуация для ваших гостей, и я шокирован реакцией персонала на месте и разочарован отсутствием дальнейших мер. Это необходимо исправить немедленно. Если вы остановились в этом отеле, убедитесь, что дверь в соседние номера имеет обычную двойную дверь и что вы можете запереть ее со своей стороны. Сожалею, что не присмотрелся, но рад, что ситуация не стала хуже.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.