Отзыв об отеле Hotel DeFive 2*

Очень, очень разочарованы 😞 Столько негатива. Во-первых, по прибытии нас встретили холодно. Более того, мы четко указали номер на троих. Мы получили подтверждение по электронной почте за неделю до этого. Приехав в 16:00, мы обнаружили, что номер был готов не для троих, а для двоих. Хозяин совершенно честно сказал нам, что забыл о нас. Он попросил нас вернуться около 20:00, что мы и сделали, не возражая. Вернувшись в 20:00, мы решили поужинать там, и какое разочарование: 1 волованы + замороженный картофель фри + красная капуста за 25 евро с человека и 4 евро за кусок пирога. Мы заплатили 100 евро за нас троих. Наш номер тоже был разочарованием: старый и нуждался в улучшении уборки (мусорное ведро не было очищено, а вентиляция была ужасной). Третьему человеку просто предоставили выдвижную кровать, которая была настолько неудобной, что моя дочь не могла спать. Мой муж не смог включить телевизор и спустился вниз, чтобы сообщить об этом менеджеру. Менеджер просто сказал: «Телевизор не работает», не предложив никакого решения. В результате муж попросил код Wi-Fi, который мы наконец-то получили с большим трудом, хотя обе услуги были указаны на сайте при бронировании. После этого мы почти не спали два-три часа из-за невыносимого шума: постоянного стука труб радиатора, из которого не был спущен воздух, и шума снаружи и из бара внизу до 23:30. Не говоря уже о несоответствующих стандартам и неудачно расположенных электрических розетках. Мы забронировали номер на две ночи, но, учитывая наше разочарование от первой ночи, сообщили хозяину, что съезжаем, и изложили свои претензии. Однако он никак не отреагировал; он просто взял с нас плату за номер, дополнительную кровать и доплату за мою маленькую собаку. Мы заплатили 140 евро за одну ночь, не извинившись и не показав вида. Он просто иронично сказал, увидев, как мы уходим: «В любом случае, хорошего вам дня». Надеюсь, Booking. Com предпримет необходимые меры и откажется от предложения этого отеля, так как я не хочу, чтобы кто-то ещё столкнулся с такой же ситуацией. Из-за этой проблемы нам пришлось прервать наше пребывание в этом прекрасном регионе.