Честно говоря, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и определенно не стоил своих денег. Позвольте мне описать различные проблемы, с которыми я столкнулся:
1. Ситуация с электричеством была неприемлемой. Хотя я понимаю, что в Ливане могут произойти отключения электроэнергии, частота, с которой они отключались, почти каждые 30 минут в ночное время, была очень разрушительной. Это не то, что я видел в других отелях Ливана.
2. Отсутствие обслуживания клиентов было очевидно при оформлении заказа. Администратор не спросил о моем пребывании и не проявил никакого дружелюбия. Это совершенно противоречило моему впечатлению об отеле для семейного отдыха. Когда я попытался оставить отзыв, пренебрежительный ответ администратора меня разочаровал. Она просто сказала: «Вы находитесь в Ливане», что продемонстрировало непонимание и неспособность уделять первоочередное внимание удовлетворению клиентов. Из-за этого обескураживающего взаимодействия я отказался делиться дальнейшими отзывами. Персоналу, похоже, не хватало надлежащего образования и подготовки в области гостиничного менеджмента.
3. Чистота была главной проблемой. При заселении на полу в ванной были заметны пыль и волосы, что явно указывало на отсутствие тщательной уборки.
4. Завтрак был далеко не приятным. Отсутствие специального шеф-повара было очевидным, поскольку те же сотрудники, которые отвечали за уборку, также занимались подачей завтрака. Это поставило под угрозу качество и разнообразие завтраков.
5. В комнате 47 была большая дыра в стене, обнажающая электропроводку. Это было угрозой безопасности и явным признаком плохого обслуживания.
6. На удивление, обслуживающий персонал не пополнял ежедневно запасы кофе в номере, например, кофе 2-в-1 или 3-в-1. Пришлось позвонить на ресепшен и конкретно попросить об этом. Учитывая цену, уплаченную за номер, такой уровень удовлетворенности клиентов должен был быть обеспечен без необходимости спрашивать.
7. Я позвонил в отель за день до этого, чтобы попросить поздний выезд, так как мой рейс был во второй половине дня. Мой предыдущий опыт работы с ливанскими отелями показал, что они были гостеприимны и понимающи, особенно при длительном пребывании. Однако в день выезда тот же администратор, который подтвердил поздний выезд, позвонил и отрицал, что когда-либо соглашался на это. Отсутствие организации и общения внутри отеля было очевидно, поскольку для отслеживания запросов они полагались на рукописные заметки.
8. В отеле сильно не хватало персонала. Выполнение даже простой просьбы занимало слишком много времени. Казалось, что уборщики были единственными, кто руководил всей операцией, что приводило к медленному и неэффективному обслуживанию.
В целом, мое пребывание в этом отеле было полным разочарованием и не стоило 141 доллара за ночь. Многочисленные проблемы, с которыми я столкнулся, от перебоев с электричеством до непрофессионального персонала и отсутствия чистоты, значительно испортили общее впечатление. Можно с уверенностью сказать, что у меня остались крайне негативные впечатления, и я бы не рекомендовал этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Ситуация с электричеством была неприемлемой. Хотя я понимаю, что в Ливане могут произойти отключения электроэнергии, частота, с которой они отключались, почти каждые 30 минут в ночное время, была очень разрушительной. Это не то, что я видел в других отелях Ливана.
2. Отсутствие обслуживания клиентов было очевидно при оформлении заказа. Администратор не спросил о моем пребывании и не проявил никакого дружелюбия. Это совершенно противоречило моему впечатлению об отеле для семейного отдыха. Когда я попытался оставить отзыв, пренебрежительный ответ администратора меня разочаровал. Она просто сказала: «Вы находитесь в Ливане», что продемонстрировало непонимание и неспособность уделять первоочередное внимание удовлетворению клиентов. Из-за этого обескураживающего взаимодействия я отказался делиться дальнейшими отзывами. Персоналу, похоже, не хватало надлежащего образования и подготовки в области гостиничного менеджмента.
3. Чистота была главной проблемой. При заселении на полу в ванной были заметны пыль и волосы, что явно указывало на отсутствие тщательной уборки.
4. Завтрак был далеко не приятным. Отсутствие специального шеф-повара было очевидным, поскольку те же сотрудники, которые отвечали за уборку, также занимались подачей завтрака. Это поставило под угрозу качество и разнообразие завтраков.
5. В комнате 47 была большая дыра в стене, обнажающая электропроводку. Это было угрозой безопасности и явным признаком плохого обслуживания.
6. На удивление, обслуживающий персонал не пополнял ежедневно запасы кофе в номере, например, кофе 2-в-1 или 3-в-1. Пришлось позвонить на ресепшен и конкретно попросить об этом. Учитывая цену, уплаченную за номер, такой уровень удовлетворенности клиентов должен был быть обеспечен без необходимости спрашивать.
7. Я позвонил в отель за день до этого, чтобы попросить поздний выезд, так как мой рейс был во второй половине дня. Мой предыдущий опыт работы с ливанскими отелями показал, что они были гостеприимны и понимающи, особенно при длительном пребывании. Однако в день выезда тот же администратор, который подтвердил поздний выезд, позвонил и отрицал, что когда-либо соглашался на это. Отсутствие организации и общения внутри отеля было очевидно, поскольку для отслеживания запросов они полагались на рукописные заметки.
8. В отеле сильно не хватало персонала. Выполнение даже простой просьбы занимало слишком много времени. Казалось, что уборщики были единственными, кто руководил всей операцией, что приводило к медленному и неэффективному обслуживанию.
В целом, мое пребывание в этом отеле было полным разочарованием и не стоило 141 доллара за ночь. Многочисленные проблемы, с которыми я столкнулся, от перебоев с электричеством до непрофессионального персонала и отсутствия чистоты, значительно испортили общее впечатление. Можно с уверенностью сказать, что у меня остались крайне негативные впечатления, и я бы не рекомендовал этот отель другим.