Разочаровывающий опыт в отеле «Алеф»: обзор чистоты и гостеприимства.
Я хочу оставить отзыв об отеле Alef относительно разочаровывающего опыта, который произошел с моей невестой и мной в прошлую пятницу, 10-го числа. С момента нашего прибытия и до момента быстрого выезда у нас возникли проблемы с чистотой и гостеприимством, которые оставили нас неудовлетворенными.
По приезду сразу заметил отсутствие чистоты в номере. Халаты и полотенца были явно использованными и грязными, и их небрежно положили в шкафчик под раковиной в ванной. По своей привычке при заселении я тщательно осматриваю всю комнату. Несмотря на то, что мы обратили на это внимание менеджера стойки регистрации, который сразу же решил эту проблему во время нашего отсутствия, пока мы были в регионе Библа, наше последующее возвращение выявило еще более тревожные выводы.
Пока я ждал, пока моя невеста закончит приготовления, я решил ненадолго отдохнуть на кровати. Однако, сняв подушки, я с ужасом обнаружил значительную черную грязь и коричневатые пятна на поверхности кровати, особенно там, где обычно можно положить голову. С отвращением и разочарованием я немедленно обратился на стойку регистрации, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу стандартов чистоты в отеле. К моему ужасу, сотрудники стойки регистрации сначала предположили, что я убрал полотенца, совершенно не обращая внимания на тот факт, что на самом деле простыни были грязными.
Когда уборщица и менеджер на стойке регистрации пришли, чтобы проверить ситуацию, вместо того, чтобы быстро решить проблему или предложить нам повышение класса обслуживания, они затеяли на наших глазах странную дискуссию. Уборщица стала громкой и агрессивной, демонстрируя полное неуважение к нам как к гостям. Мне пришлось настоять на том, чтобы она покинула номер, но, несмотря на наше недовольство, команда отеля лишь предложила нам вариант переехать в номер поменьше, а не повысить нам класс. Это было особенно неприятно, поскольку мы выбрали первую комнату из-за вида на старый замок.
Чувствуя крайнее разочарование и неуважение, я сразу же решил покинуть отель со своей невестой, и мы не получили никаких дальнейших сообщений или дальнейших действий от команды отеля.
Это был мой первый по-настоящему негативный опыт в сфере гостиничного менеджмента, и я категорически не советую останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хочу оставить отзыв об отеле Alef относительно разочаровывающего опыта, который произошел с моей невестой и мной в прошлую пятницу, 10-го числа. С момента нашего прибытия и до момента быстрого выезда у нас возникли проблемы с чистотой и гостеприимством, которые оставили нас неудовлетворенными.
По приезду сразу заметил отсутствие чистоты в номере. Халаты и полотенца были явно использованными и грязными, и их небрежно положили в шкафчик под раковиной в ванной. По своей привычке при заселении я тщательно осматриваю всю комнату. Несмотря на то, что мы обратили на это внимание менеджера стойки регистрации, который сразу же решил эту проблему во время нашего отсутствия, пока мы были в регионе Библа, наше последующее возвращение выявило еще более тревожные выводы.
Пока я ждал, пока моя невеста закончит приготовления, я решил ненадолго отдохнуть на кровати. Однако, сняв подушки, я с ужасом обнаружил значительную черную грязь и коричневатые пятна на поверхности кровати, особенно там, где обычно можно положить голову. С отвращением и разочарованием я немедленно обратился на стойку регистрации, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу стандартов чистоты в отеле. К моему ужасу, сотрудники стойки регистрации сначала предположили, что я убрал полотенца, совершенно не обращая внимания на тот факт, что на самом деле простыни были грязными.
Когда уборщица и менеджер на стойке регистрации пришли, чтобы проверить ситуацию, вместо того, чтобы быстро решить проблему или предложить нам повышение класса обслуживания, они затеяли на наших глазах странную дискуссию. Уборщица стала громкой и агрессивной, демонстрируя полное неуважение к нам как к гостям. Мне пришлось настоять на том, чтобы она покинула номер, но, несмотря на наше недовольство, команда отеля лишь предложила нам вариант переехать в номер поменьше, а не повысить нам класс. Это было особенно неприятно, поскольку мы выбрали первую комнату из-за вида на старый замок.
Чувствуя крайнее разочарование и неуважение, я сразу же решил покинуть отель со своей невестой, и мы не получили никаких дальнейших сообщений или дальнейших действий от команды отеля.
Это был мой первый по-настоящему негативный опыт в сфере гостиничного менеджмента, и я категорически не советую останавливаться в этом отеле.