Отзыв об отеле Tilia Hotel Beirut 4*

Отель новый, но его дизайн неправильный, а обслуживание плохое, и у меня к нему много замечаний. Мы забронировали 3-комнатные апартаменты, и они не были готовы, но мы приехали, зная, что я просил заселиться до 3 часов до моего вылета, и они согласились, и я запросил 2 номера с большой кроватью и один с 2 отдельными кроватями, они согласились, но не выполнили мою просьбу. Холодильник очень маленький для 3-комнатных апартаментов, в него ничего не поместишь, и приходится приносить еду по размеру, чтобы она не пролилась. На кухне странная ванная комната с большим пустым пространством, и они устроили большой беспорядок возле каюты. Да хранит вас Бог. Представьте себе душ, повесивший рядом с каютой! Я не понял причины, и они оставили много пустого места с другой стороны. Это первый раз, когда я вижу биде слева?! Как такое может быть? И второе, у них есть гладильная доска, но нет утюга, я звонил 3 раза, чтобы получить утюг, и, конечно же, мы приехали в субботу и среду, только они пришли убрать квартиру, хотя я несколько раз передавал им ключ и просил убрать даже мусор, благослови вас Бог, они никого не прислали убрать! Но все это время администратор и менеджер сидели в баре, обеспокоенные пьющими людьми, а что касается остальных людей, они их игнорировали. Также у них не было пульта дистанционного управления для каждого кондиционера, вам придется беспокоить свою семью ночью, чтобы включить кондиционер в вашем номере, я удивляюсь, как в новом отеле может быть такой сервис! Нет никаких улучшений или развития, они довольны предыдущими отзывами, думая, что все будут их хвалить. Это третий худший отель, в котором я останавливался с точки зрения обслуживания. Что хорошего в том, что персонал уважительный и добрый, но не имеет достаточно опыта общения с разными клиентами, какая польза от доброты? Где услуги за ту сумму, которую я заплатил? Их оправданием было то, что это новый отель, и оправдание было хуже, чем преступление… Хотелось бы, чтобы вы разработали и создали хороший имидж Ливана… И прекратили обслуживать в баре… Есть семьи, которые важнее тех, кто сидит и пьет, есть семьи, которые нуждаются в заботе, потому что у них есть пожилые родственники… Вы меня очень разочаровали, потому что отели за рубежом больше заботятся об экспатриантах, чем вы… Позор вам.