Отзыв об отеле ParkTower Suites 4*

Чрезвычайно разочаровывающее пребывание в отеле — избегайте люксов Park Tower.
Мое недавнее пребывание в Park Tower Suites было не чем иным, как кошмаром, в первую очередь из-за ужасного обслуживания, которое мне оказала администратор Татьяна. Я чувствую себя обязанным поделиться своим неудачным опытом в надежде, что высшее руководство отеля примет к сведению и оперативно решит эти проблемы.
Вот многочисленные проблемы, с которыми я столкнулся во время моего пребывания:
1. **Завышенная плата за такси:** По прибытии я была шокирована, обнаружив, что с меня переплатили на 11 долларов за поездку на такси, которая должна была стоить всего 4 доллара (и Татьяна попыталась взять еще больше, когда пришло время оплатить окончательный счет). Дополнительную информацию см. В пунктах ниже). Это неприемлемый уровень обмана.
2. **Отношение администратора:** Татьяна постоянно демонстрировала ужасное отношение на протяжении всего моего пребывания, часто закатывая глаза и демонстрируя непрофессиональное поведение. Такое поведение совершенно необоснованно в сфере гостеприимства.
3. **Туалетная бумага и салфетки. ** Я сделал четыре отдельных звонка с просьбой о туалетной бумаге и салфетках и ждал полтора часа, прежде чем наконец получил их. Такой уровень халатности непростителен.
Мы также много раз просили дополнительную подушку (которая была необходима по медицинским показаниям), но она так и не предоставила нам ее.
4. **Грабеж в номере и за услуги такси. ** С меня взяли непомерные 67, 36 долларов США за услуги такси и вызов в номер, что на 39 долларов превышает сумму, первоначально уплаченную 27 сентября. Вызывает тревогу такая нечестная практика. Имеют место.
5. **Информация о завтраке:** меня никогда не информировали о наличии или деталях завтрака. Это отсутствие общения сбивает с толку.
6. **Закрытие бассейна. ** Отель ложно рекламировал бассейн, но когда мы спросили Татьяну, она сказала нам, что он был закрыт на техническое обслуживание все лето. Не было никаких указаний или вывесок, подтверждающих это утверждение, и это явный случай ложной рекламы.
7. **Бронирование номера и балкона:** Я специально забронировал номер с балконом, но мне не предоставили то, что я забронировал. Кроме того, несмотря на кажущуюся вакантность отеля, мне не удалось предоставить две односпальные кровати, как я просил. Это было похоже на преднамеренную оплошность.
Важно отметить, что все эти вопросы были напрямую приписаны Татьяне, администратору, с которой я общался исключительно. Если бы не ее ужасное обслуживание, мое пребывание могло бы быть значительно приятнее.
К сожалению, я не собираюсь возвращаться в Park Tower Suites во время следующей поездки в Ливан. Я искренне надеюсь, что высшее руководство отеля примет незамедлительные меры, чтобы исправить эти проблемы и обеспечить более позитивные впечатления для будущих гостей.