Отзыв об отеле Biophilia Luxury Lofts 3*

Очень разочаровывающий опыт.
Наше пребывание было крайне неприятным и сильно отличалось от того, что было заявлено в рекламе. На протяжении всего нашего пребывания электричество отключалось примерно каждые 10 минут, что делало невозможным использование основных удобств, таких как освещение, зарядка телефонов или бытовая техника.
Кроме того, не было горячей воды для душа, что вызывало значительный дискомфорт. Из-за этих условий мы с женой заболели во время нашего пребывания.
Ситуацию усугубило отношение администрации резиденции. Вместо того чтобы признать проблемы и попытаться их решить, менеджер всё отрицал и утверждал, что никаких проблем нет, что просто не соответствовало действительности. Такое отсутствие честности и ответственности было шокирующим.
У нас есть фотографии и видео, четко демонстрирующие неоднократные отключения электроэнергии. Мы искренне планировали насладиться нашим пребыванием, а не жаловаться или требовать возврата денег. К сожалению, условия сделали это невозможным.
Я бы не рекомендовал это место из-за плохих условий и непрофессионального управления. Будущим гостям следует быть очень осторожными.
Более того, это место — мошенничество, оно совсем не похоже на фотографии! Квартира очень старая, и комната обваливается, никакой приватности и безопасности, вас просят запирать дверь и никогда никому ее не открывать!
Кроме того, хозяин сначала сказал нам, что нам вернут деньги за одну ночь, но позже изменил свое заявление и сказал, что квартира исправна и возврат средств не будет. Однако после того, как я отправил видео в службу поддержки Airbnb, они признали проблемы и одобрили возврат средств.
Будьте осторожны и не полагайтесь на обещания хозяина или так называемые решения.