Massabki Hotel

Мы забронировали номер в отеле Masabki Hotel 1 июня 2025 года и нам дали номер 114. Тем вечером, около полуночи, мы хотели принять душ, но обнаружили, что горячей воды нет. Мы позвонили на ресепшен, и администратор сначала сказал нам, что они разберутся с этим и свяжутся с нами в ближайшее время.
Позже они сообщили нам, что водонагреватель не работает, и попросили нас подождать 25 минут, пока они попытаются его починить. Спустя почти 50 минут мы проверили снова — горячей воды по-прежнему не было. Когда мы позвонили во второй раз, нам сказали, что эта ситуация «нормальная» и что мы можем просто принять душ на следующий день, как будто мы дома, и таких вещей следует ожидать.
Ответ был совершенно непрофессиональным. Администратор сказал нам подождать «две минуты» для дальнейшего обсуждения, но никто не связался с нами еще 20 минут. Нам пришлось перезвонить снова в 1:33 ночи. В этот момент мы были расстроены и глубоко разочарованы. Затем нам сказали, что горячая вода будет доступна в течение 15 минут — к тому времени было почти 2:00 ночи.
Утром, во время выезда, мы обсудили ситуацию с менеджером Эли. Вместо того чтобы извиниться за неудобства, он защищал то, что произошло, снова настаивая на том, что такого рода проблема может возникнуть в любом доме. Этот ответ только ухудшил ситуацию, поскольку мы заплатили за услуги, которые не получили, и ожидали более профессионального подхода.

Легко найти. Отличная тема + можно прогуляться, чтобы снять стресс на природе, но мусорных баков недостаточно.

Какой восхитительный опыт. Как будто попадаешь в очарование Старого Света, стильно оформленный с потрясающими произведениями искусства на выставке. История отеля изображена на оригинальных фотографиях на выставке. Спальни большие, а декор безупречный, что соответствует теме Старого Света. Персонал был очень дружелюбным, и процедура регистрации прошла очень быстро. Во время посещения было очень холодно из-за неожиданных снегопадов. Отель позаботился о том, чтобы включить обогреватели во всех номерах до нашего прибытия, что было очень продуманно и гостеприимно. Во всех номерах есть принадлежности для чая и кофе. Единственным недостатком было то, что мы не могли остаться дольше. Это также единственный отель с рекой, протекающей через самые потрясающие сады. Отель подал ужин, что было очень удобно, не нужно было выходить на улицу и бороться с холодом. Завтрак был несколько разочаровывающим, а выбор блюд был ограничен для западного поддона.

Огромное спасибо отелю Масабек за прекрасное и быстрое обслуживание с таким качеством, которое я не могла себе представить при разводе. Персонал, номера и зал были очень замечательными и санитарные нормы тоже были очень замечательными. Больше всего меня удивили цены, которые очень подходят всем людям, особенно их бабушке, которая считается более чем 5-звездочной.

Это чудесное место с природным видом, которое приносит комфорт, спокойствие и уверенность. Вы должны попробовать.
Это чудесное место с природным видом, которое вселяет комфорт, спокойствие и уверенность. Это надо попробовать.

Это было чудесное место.
Это очень красивое место, советую попробовать.

Что касается номеров, то они практически соответствуют пятизвездочному отелю.

Это хороший отель, в хорошем состоянии и с хорошим управлением. Их номера и люксы просторны, в некоторых есть красивый балкон с видом на сад. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Еда хорошая. Если вы семья из 4 человек, вы можете забронировать угловые номера (они будут соединяться, и у вас будет небольшая квартира с 2 комнатами, 2 ванными комнатами и красивым квадратным большим балконом).

Отличное расположение, очень хорошие просторные номера,
Красивый двор с бегущей речкой.

Я считаю, что это место — один из самых красивых ресторанов с естественной обстановкой в ​​Бекаа. Чистая река, утки плавают вместе со своими утятами, рыбки и много деревьев вокруг, почти что похожих на лес. Хоть этому месту и не хватает продвижения в социальных сетях, но от этого его красота не становится меньше. Еда в ресторане была вкусной и по разумным ценам. В игровой зоне для детей есть качели, горка и качели. Определенно рекомендуемое место для семей!

Мне нравится это место. Сам отель красивый и очень уютный. Моя лицевая часть — это открытое пространство, где открывается вид на огромный садовый пейзаж, вокруг которого очень спокойно находиться. Сервис отличный, еда могла бы быть лучше. Я определенно рекомендую остановиться здесь.

Этот отель имел хорошую репутацию, я всегда хотел поехать туда, но когда они были забронированы на неделю или больше, я был шокирован тем, что обслуживание, а не чистые номера, ужасно, нет горячей воды, Интернет, очень слабый. Мне пришлось купить батарейку, чтобы вставить ее в пульт от телевизора. Единственное, что мне нравится, это завтрак. Я не рекомендую его за ту цену, которую вы можете заплатить. Еще 20 и вы получите намного приятнее пребывание, так что я говорю: «Нет».

Недавно я посетил этот отель и должен сказать, что он действительно аутентичен. Уютный интерьер создает теплую атмосферу и дополняется отличным обслуживанием персонала.

С сожалением вынужден признать, что наш опыт проведения свадьбы в этом отеле был крайне разочаровывающим. Несмотря на несколько встреч, визитов и многочисленных разговоров с менеджером, у нас осталось ощущение неважности и недооцененности.
Полный непрофессионализм менеджера стал совершенно очевиден, когда они сдержали свое слово и отдали предпочитаемую нами дату свадьбы другой паре. Их оправдание тем, что менеджер ошибся с нашими именами, только усиливает уровень проявленного непрофессионализма. Трудно поверить, что место, которому доверено проведение таких важных в жизни событий, могло допускать столь фундаментальные и недопустимые ошибки.
Что еще хуже, отель использовал в качестве оправдания своих действий оправдание того, что мы не внесли залог. Однако важно отметить, что нам никогда не предоставляли официальную структуру цен или контракт для подписания. Отсутствие прозрачности и подотчетности является еще одним свидетельством их непрофессионализма.
Это вызывает подозрения, что это может быть манипулятивной стратегией для обеспечения депозитов только для того, чтобы позже навязать завышенные цены и условия, когда другие площадки будут полностью забронированы.
Больше всего разочаровывает полное отсутствие какой-либо ответственности с их стороны. Прошло три недели с момента этого прискорбного инцидента, и никто из участников мероприятия так и не связался с ним, чтобы взять на себя ответственность или возместить ущерб, который они причинили.

Громкая музыка снаружи до 12:37, а затем шум от перемещения мебели в помещении до 3:00. Я думаю, что могла быть свадьба. В ту ночь я вообще не спал. Мои затычки для ушей не очень помогли. Дружелюбный персонал отеля. Телевизор, холодильник. Чистые простыни и комната. Жесткий неудобный матрас. Горячий душ. Грязный пол в ванной комнате с пятнами мрамора… нуждается в обновлении. Слабый Wi-Fi, который часто выключался и его приходилось подключать заново. Балкон.
Ярмарка завтраков: омлет, кофе, огурец, помидоры, 2 вида сыра, сладкий соус, лаваш, ломтики сладкого хлеба, нарезка обработанного мяса.

Удобства в отеле были в порядке, но мы попросили администратора заказать нам такси, чтобы предотвратить мошенничество. Они сказали, что поездка обойдется в 35 долларов, что, по нашему мнению, будет немного дороговато. Итак, мы нашли такси за 15 долларов. Сказав им, что мы нашли более дешевый вариант, они засмеялись и сказали, что для местных жителей это на самом деле намного дешевле, хотя вначале нам говорили, что 35 долларов — это справедливая цена. Похоже, они не очень заботятся о благополучии своих гостей.

Местоположение может быть спорным. Его расположение на главной дороге Бекаа в Чтуре может быть практичным, но в то же время здесь шумно, если вы находитесь на балконе. Комнаты хорошо изолированы от шума.
Завтрак был хорошим, и персонал был дружелюбным и гостеприимным.
Номера удобные и хорошо оборудованы, но кондиционер не работал, а мебель на балконе была очень пыльной, нам пришлось ее чистить, чтобы посидеть.