Отзыв об отеле Best Western Vilnius 4*

Добрый день всем тем кто хочет заплатить деньги за этот отель. Прикрепляю свой отзыв с букинга 1 фото. И добавляю свой отзыв о общении директора данного отеля. Мне оформили возврат сразу же как я увидела весь ужас в комнате. Работник на рецепции ни сказал ни слова о том что я должна отменить бронь в букинге и не имею права писать отзыв) (что перечит статье о правах потребителей) это раз. Через два дня мне в час ночи отель пишет что я должна отменить бронь. Я пишу в букинг и они его отменяют что мне смогли вернуть деньги. Через день я получаю сообщение от отеля что деньги мне никто возвращать не будет и из того что я написала отзыв! ) и я не имела права этого делать и моё мнение неадекватное и теперь им платить за сбор у букинга, читать мой отзыв и возвращать мне деньги поэтому они отказываются. Сразу же я пишу о том что это нарушает порядка 10 статей прав потребителей и никто не может запретить мне писать отзыв. Я решаю позвонить директору данного отеля. На что получаю самые глупые и хамские аргументы. « Вы не имели права писать отзыв не переночевав у нас и не поев наш завтрак». На что я говорю что ваш сотрудник не сказал мне ни слова о том что я не имею права его писать и не было предоставлено никакой информации мне когда я попросила возврат на что она отвечает мне что я лгу, и она верит только своей команде а я обманываю и мне она верить не будет. Потом следом я говорю что вы не имеете права не возвращать мне деньги если бронь отменена на что она хамит и говорит что ваша бронь не отменена (хотя я четко вижу это так как писала в букинг). После этого я говорю о том что находилась в комнате не больше 15 минут и я не проживала в ней поэтому деньги мне обязаны вернуть на что она отвечает раз уж вы пожили 15 минут деньги мы вам не вернем. Когда я сказала о том что я вызову полицию она по хамски ответила вызывай, я всеравно не в отеле)! Сразу же я позвонила в поддержку букинга и они мне ответили что вышлете инвойс и если в течении 5 дней отель не отреагирует они откроют пункт удерживание денег и не правильное списание. На следующий день я получаю опять ответ что деньги мне не вернут потому что я написала отзыв! ) Я снова звоню на букинг и говорю ситуацию 5 минут спустя сам букинг возвращает мне деньги и говорит о том что в данной ситуации я права на все 100 а директор неадекватно себе ведёт и нету такого закона который перечет правам потребителей на писать отзыв. И впредь отказ в возврате из за отзыва это прямое нарушение потребительских прав. Что мы имеем в итоге данный отель мало того что ужасный внутри (я прикрепляю отзывы других с букинга где девушка пишет о том что её ребёнка искусали клопы и многое другое) так и ещё и хамит и увлекает во лжи своих клиентов и не возвращает деньги. И нарушает законы о правах потребителя, правила букинга, игнорирование вызова правоохранительных органов, нарушает гражданский кодекс по нескольким статья.
Не советую никому. Прикрепляю свой отзыв, отзывы других! ) и да я не первая кому их директор хамила и себя так вела. Как только они знают что они не правы нападают и ведут себя неадекватно.