Добрый день! В субботу 25.06 мы были в Esperanza Resort & SPA. Хочу поделиться впечатлениями. Поскольку мы раньше не жили в Литве, решили впервые посетить этот клуб.
За пять дней до визита я позвонил, чтобы забронировать ресторан и шезлонги на пляже. Администратор мне сказала, что в ресторане будут бронировать, а лежаки не бронируют, но при этом заверила, что в этом просто нет необходимости, потому что мест хватит всем. За два дня до визита я еще раз перезвонил, чтобы убедиться, что с моим бронированием все в порядке — и снова услышал заверения, что нас ждут и мы сможем прекрасно провести время. И вот мы приехали: трое взрослых и трое детей. Мы приехали чуть позже часа дня и сразу обнаружили, что лежаков и зонтиков нет. На ресепшене нам сразу сказали, что это не их проблема и бронь не обещают. А на мой вопрос: почему вы сказали: приехать можно в любое время и места всем хватит, и что нам теперь делать? они ответили, что ничем помочь не могут. А еще посоветовали сначала сходить в ресторан, для обеда и ожидания будет место на пляже. Поскольку я был с женой, ее подругой и детьми, я не мог просто развернуться и покинуть это место. В итоге мы просидели в ресторане до 17-00. Потом, когда лежаки освободились, заплатив за обед около 400€, мы всей семьей отправились на пляж. И я пошла на ресепшн брать и платить за полотенца. Еще раз хочу обратить внимание на время — 17-00. И тут администратор, а потом и генеральный директор, начали мне говорить, что за полотенца надо заплатить 175 евро. (Уместно сообщить, что я не просто пришел в дорогой клуб, что у меня есть возможность без проблем расплатиться. ) Но я никогда не мог понять, когда меня просто пытаются обмануть. Итого: сначала вас заманивают прийти исключительно для того, чтобы вы потратили деньги в ресторане, а потом пытаются заставить заплатить за полотенца, причем в тот момент, когда уже пора уходить. Все мои объяснения и попытки доказать, что это невозможно, что это не по-человечески, ни к чему не привели… Эта "генеральная управляющая" только рассмеялась мне в лицо и повторила, что если мы не заплатим, то она позвоните в охрану. В результате весь день был испорчен, и мы чувствовали себя отвратительно. Пришлось прогуляться и уйти. И уже выходя из клуба, мы поняли возможную причину такого отношения к себе: возле гостиницы на видном месте стоял флаг России (это было во время войны! ), а нас, украинцев, просто хотели унизить. Как-то так… А теперь подумайте сами, стоит ли спускаться в гости к людям, которые поддерживают агрессоров и готовы ради денег унижать даже детей…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За пять дней до визита я позвонил, чтобы забронировать ресторан и шезлонги на пляже. Администратор мне сказала, что в ресторане будут бронировать, а лежаки не бронируют, но при этом заверила, что в этом просто нет необходимости, потому что мест хватит всем. За два дня до визита я еще раз перезвонил, чтобы убедиться, что с моим бронированием все в порядке — и снова услышал заверения, что нас ждут и мы сможем прекрасно провести время. И вот мы приехали: трое взрослых и трое детей. Мы приехали чуть позже часа дня и сразу обнаружили, что лежаков и зонтиков нет. На ресепшене нам сразу сказали, что это не их проблема и бронь не обещают. А на мой вопрос: почему вы сказали: приехать можно в любое время и места всем хватит, и что нам теперь делать? они ответили, что ничем помочь не могут. А еще посоветовали сначала сходить в ресторан, для обеда и ожидания будет место на пляже. Поскольку я был с женой, ее подругой и детьми, я не мог просто развернуться и покинуть это место. В итоге мы просидели в ресторане до 17-00. Потом, когда лежаки освободились, заплатив за обед около 400€, мы всей семьей отправились на пляж. И я пошла на ресепшн брать и платить за полотенца. Еще раз хочу обратить внимание на время — 17-00. И тут администратор, а потом и генеральный директор, начали мне говорить, что за полотенца надо заплатить 175 евро. (Уместно сообщить, что я не просто пришел в дорогой клуб, что у меня есть возможность без проблем расплатиться. ) Но я никогда не мог понять, когда меня просто пытаются обмануть. Итого: сначала вас заманивают прийти исключительно для того, чтобы вы потратили деньги в ресторане, а потом пытаются заставить заплатить за полотенца, причем в тот момент, когда уже пора уходить. Все мои объяснения и попытки доказать, что это невозможно, что это не по-человечески, ни к чему не привели… Эта "генеральная управляющая" только рассмеялась мне в лицо и повторила, что если мы не заплатим, то она позвоните в охрану. В результате весь день был испорчен, и мы чувствовали себя отвратительно. Пришлось прогуляться и уйти. И уже выходя из клуба, мы поняли возможную причину такого отношения к себе: возле гостиницы на видном месте стоял флаг России (это было во время войны! ), а нас, украинцев, просто хотели унизить. Как-то так… А теперь подумайте сами, стоит ли спускаться в гости к людям, которые поддерживают агрессоров и готовы ради денег унижать даже детей…