Отзыв об отеле AVE MEDICA Apartments

Жаль, но этот отель оставил самое худшее впечатление. Мы забронировали номер через Airbnb за месяц до запланированного приезда и заплатили полную сумму. Я написал владельцам через приложение, чтобы убедиться, что бронирование прошло успешно, поскольку пребывание было важно. Не получив ответа, мы позвонили по телефону, там было указано, что с нами свяжутся через приложение (неудивительно, но ответа мы не получили). За несколько дней до приезда я еще раз написал, чтобы уточнить время прибытия. Я не получил ответа. Через несколько часов мне через приложение пришло сообщение, что владелец хочет изменить дни прибытия на 3 дня позже (вместо забронированных выходных — будние дни с доплатой 56 евро). Я отклонил эту просьбу и написал еще раз, спрашивая, почему дни прибытия попросили изменить без каких-либо предварительных объяснений. И снова – ни ответа, ни общения. Мужчина позвонил в отель, указал на ситуацию и получил от ответившей женщины лишь грубое «Ну? ». Женщина кратко пояснила, что были дублирующиеся заказы, в настоящее время отель «решает эту загадку» и позвонит позже. Удивительно, но со мной никто не связался. Так как мы ждали иностранных гостей, которых хотели разместить в отеле, то позвонили еще раз сами. Гневным тоном женщина огрызнулась, что находится в магазине и не будет заниматься этим вопросом в данный момент. Мы не получили никаких объяснений, никаких попыток разрешить ситуацию и, в конечном итоге, никаких извинений. Далее нас проигнорировали, и на последний звонок, снова инициированный нами, было предложено найти другое место для ночлега — 0 извинений. Печально, что такие места все еще существуют, где к клиенту полностью не уважают и унижают. Мы были очень шокированы этим опытом и никому не хотели бы иметь дело с этим отелем. Жалко и обидно за такие "бизнесы".