Отзыв об отеле Radisson Hotel Kaunas

Потрясающие впечатления, находимся в путешествие по Европе в течении двух с половиной недель, за это время сменили 6 отелей в разных городах. Семья, двое взрослых и ребёнок шести лет. Везде бронировали отели через booking стандартные номера в сетях Ibis, Mercure, Hampton, во всех отелях стандартный набор две односпальные кровати или одна двухспальная, а также диванчик для малыша. И вот последняя остановка перед возвращением домой в Ригу, Каунас. Забронировали стандартный номер в данном отеле для двоих взрослых и ребёнка шести лет. Booking для путешественника 2го уровня genius дал цену в 59 евро с завтраком и обещал разместить всех, мы радовались) ) ) В 23 часа после семи часов в дороге, прибыли в Radisson Kaunas, на рецепции администратор Герда сообщила нам что в нашем номере отсутствует дополнительное спальное место для ребёнка и он должен будет спать с нами на имеющейся кровати.
На моё замечание что ребёнок не должен спать со взрослыми, а имеет право на отдельное спальное место и заставлять ребёнка спать со взрослыми даже родителями, незаконно и что при бронировании мы четко обозначили состав группы, последовал ответ, дословно; Что мы не умеем читать! И что если мы бронируем номер для двоих взрослых и ребёнка в этом отеле это не значит что у всех будет место для сна… На мои объяснения, что мы не первый раз останавливаемся в этой сети и всегда размещались, ответ был тот же.
После этого я попросил снять нашу бронь, не снимать деньги с карты и сообщил что я хочу поехать в другой отель, мне сообщили что она всё равно бронь не отменит так как мы не умеем читать и так далее.
Далее я предлагал;
Дать нам extra bad, ответ — нельзя номер маленький.
Дать нам номер с доплатой с улучшенной категорией и местами для всех, ответ-мест нет, full booking.
После двадцати минут этих препирательств, на рецепции скопилась довольно приличная толпа зрителей.
Администратор сообщила нам, что сейчас кого-то позовёт, я думал старшего менеджера, а вот нет пришёл охранник. Честно я понимаю конечно, что Каунас деревня и держит марку, но всё таки не привык чтоб в гостинице гипотетических постояльцев с детьми пугали охраной за требование разместить ребёнка если за это берут деньги.
Когда они поняли, что психологическое давление на нас и обозначение готовности применить физическое насилие к дорогим гостям отеля и их детям не возымело действие, неожиданно возникло предложение разместить нас в номере люкс со скидкой за 120евро. На номер мы согласились, так как уже очень хотелось спать, но при этом осталось четкое впечатление, что это было банальное вымогательство и оформляя номер администратор сообщила нам что у них так постоянно что всегда люди «не читают» а они этим пользуются. Крайне не рекомендую данную гостиницу если вы не любите хамство, сервис Аля Советик и у Вас нет желания поделится с этими милыми людьми своими деньгами.
PS в люксе на 8 этаже, на диванчике для ребёнка не оказалось простыни из номера с рецепцией не связаться, телефон есть и провод есть, а розетки нет) ) ) Жене пришлось идти на рецепцию, простынь принёс к нам в номер охранник…