Vila Marta

Добрый день.
Мы с мужем забронировали отель Vila Marta в Литве, г. Друскининкай с 20.05.19 до 30.05.2019 12.04.2019. В наши условия входила обязательная охраняемая парковка. Через день мне позвонил хозяин вилы Михаил и попросил перечислить заранее 45 евро. Хотя в условиях бронирования такого условия не было. Но, я перечислила все же Михаилу деньги на счет, который он мне прислал. Через некоторое время мне опять позвонил Михаил и предложил в день нашего заселения в номер, отказаться через booking от бронирования номера бесплатно, чтобы ему не платить налоги и предложил снизить сумму с 480 евро на 445. Михаил пояснил, что для него это выгодно и клиентам тоже хорошо. Мы тогда еще не понимали, что в итоге окажемся не защищенными в своих правах. 20 мая мы приехали в отель, нас встретил работник Михаила, так как его самого не было в Литве до 24 мая. Нас заселили в дом, который является просто баней со спальными местами, в антисанитарных условиях, с не рабочим душем, так как был сломан смеситель и с отвратительным запахом канализации. По всему дому ползали муравьи, они были везде, даже в постеле. Дом был настолько грязным, холодным, с отвратительным запахом канализации, что первым желанием было сразу уехать. Так как мы с мужем приехали из Латвии для лечения в санатории и с утра у нас уже были процедуры, нам пришлось остаться с надеждой, что позднее все недоразумения хозяин отеля Михаил разрешит. В итоге, нам пришлось остаться и ждать его приезда до 24 мая.

Добрый день.
Мы с мужем забронировали отель Vila Marta в Литве, г. Друскининкай с 20.05.19 до 30.05.2019 12.04.2019. В наши условия входила обязательная охраняемая парковка. Через день мне позвонил хозяин вилы Михаил и попросил перечислить заранее 45 евро. Хотя в условиях бронирования такого условия не было. Но, я перечислила все же Михаилу деньги на счет, который он мне прислал. Через некоторое время мне опять позвонил Михаил и предложил в день нашего заселения в номер, отказаться через booking от бронирования номера бесплатно, чтобы ему не платить налоги и предложил снизить сумму с 480 евро на 445. Михаил пояснил, что для него это выгодно и клиентам тоже хорошо. Мы тогда еще не понимали, что в итоге окажемся не защищенными в своих правах. 20 мая мы приехали в отель, нас встретил работник Михаила, так как его самого не было в Литве до 24 мая. Нас заселили в дом, который является просто баней со спальными местами, в антисанитарных условиях, с не рабочим душем, так как был сломан смеситель и с отвратительным запахом канализации. По всему дому ползали муравьи, они были везде, даже в постеле. Дом был настолько грязным, холодным, с отвратительным запахом канализации, что первым желанием было сразу уехать. Так как мы с мужем приехали из Латвии для лечения в санатории и с утра у нас уже были процедуры, нам пришлось остаться с надеждой, что позднее все недоразумения хозяин отеля Михаил разрешит. В итоге, нам пришлось остаться и ждать его приезда до 24 мая.