По состоянию на январь 2023 года качество обслуживания значительно упало…
Моя мама посещала этот санаторий 6 или 7 лет подряд и несколько раз до этого, так как он был ее любимым (она посещала и местных конкурентов), и это, вероятно, был последний визит. За все эти годы единственной серьезной жалобой, с которой она столкнулась, были строительные работы, идущие перед ее окном, и, к чести персонала, ее перевели в другую комнату. В этом году цена, как и ожидалось, выросла, но общее качество упало, и она не была довольна тем, что получила за эти деньги.
Она пошла на лечение, и пребывание здесь не из дешевых. На этом этапе проживание в отеле или на Airbnb при одновременном лечении в частной клинике может оказаться более выгодным.
Раньше это был один из лучших (или, по крайней мере, любимец моей мамы среди довольно сильных конкурентов), теперь он входит в число лучших, только если вы посетите один из люксов премиум-класса. Доступность базовых удобств сократилась вдвое (если не меньше). В номерах нет никакой техники, кроме телевизора. Качество уборки упало с нормального/хорошего (варьируется) до ниже среднего. Некоторые сотрудники остаются такими же грубыми, как и на протяжении многих лет.
В номере были устаревшие информационные буклеты (относительно удобств, расписания, цен и тому подобного). Из-за этого во время пребывания было много недоразумений. Например, в первый день она пропустила ужин, потому что в буклете было написано, что его подали позже, чем было на самом деле.
В ванной воняет канализацией (проблема с сантехникой? ), а ванну давно не чистили должным образом. Поверхность ванны была покрыта слоем известкового налета, который был видимым (желтого оттенка) и шероховатым на ощупь. Потолок был покрыт паутиной, а в углах — пыль.
Этот санаторий может предложить множество удобств, но некоторые из них (например, бассейн) начали относиться к посетителям базовых номеров как ко второму классу. Если вы проживаете в базовом люксе, вы можете войти, заплатив (справедливо), но жители люксов премиум-класса имеют приоритет, и персонал не хочет позволять вам ими пользоваться. Это не строгое «нет», нужно спросить у сотрудников, и они могут вас неохотно впустить. Фактически вы просите заплатить им деньги. Это абсурдно.
На самом деле это не новая проблема, но часть персонала (не все) ведет себя невежливо/непрофессионально. Например, когда я пришел на одну из процедур, сотрудница была недовольна и жаловалась на то, что мне назначили людей (мою маму), которых нет в ее графике. Она затопала, сказав, что собирается поговорить об этом с другими сотрудниками. Я понимаю, что для нее это неприятная проблема, но это внутренняя проблема, которую не следует проецировать на посетителей. Это не единичный случай, и, несмотря на то, что с годами персонал меняется, отношение остается.
Я не перечисляла все жалобы, высказанные моей матерью, но думаю, что поняла суть.
Я ставлю базовые люксы на 2/5, а не на 1/5, потому что еда по-прежнему отличная, а НЕКОТОРЫЕ сотрудники были прекрасны.
Премиум-люксы ближе к 4/5 (грубый персонал частично распределяется по люксам).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя мама посещала этот санаторий 6 или 7 лет подряд и несколько раз до этого, так как он был ее любимым (она посещала и местных конкурентов), и это, вероятно, был последний визит. За все эти годы единственной серьезной жалобой, с которой она столкнулась, были строительные работы, идущие перед ее окном, и, к чести персонала, ее перевели в другую комнату. В этом году цена, как и ожидалось, выросла, но общее качество упало, и она не была довольна тем, что получила за эти деньги.
Она пошла на лечение, и пребывание здесь не из дешевых. На этом этапе проживание в отеле или на Airbnb при одновременном лечении в частной клинике может оказаться более выгодным.
Раньше это был один из лучших (или, по крайней мере, любимец моей мамы среди довольно сильных конкурентов), теперь он входит в число лучших, только если вы посетите один из люксов премиум-класса. Доступность базовых удобств сократилась вдвое (если не меньше). В номерах нет никакой техники, кроме телевизора. Качество уборки упало с нормального/хорошего (варьируется) до ниже среднего. Некоторые сотрудники остаются такими же грубыми, как и на протяжении многих лет.
В номере были устаревшие информационные буклеты (относительно удобств, расписания, цен и тому подобного). Из-за этого во время пребывания было много недоразумений. Например, в первый день она пропустила ужин, потому что в буклете было написано, что его подали позже, чем было на самом деле.
В ванной воняет канализацией (проблема с сантехникой? ), а ванну давно не чистили должным образом. Поверхность ванны была покрыта слоем известкового налета, который был видимым (желтого оттенка) и шероховатым на ощупь. Потолок был покрыт паутиной, а в углах — пыль.
Этот санаторий может предложить множество удобств, но некоторые из них (например, бассейн) начали относиться к посетителям базовых номеров как ко второму классу. Если вы проживаете в базовом люксе, вы можете войти, заплатив (справедливо), но жители люксов премиум-класса имеют приоритет, и персонал не хочет позволять вам ими пользоваться. Это не строгое «нет», нужно спросить у сотрудников, и они могут вас неохотно впустить. Фактически вы просите заплатить им деньги. Это абсурдно.
На самом деле это не новая проблема, но часть персонала (не все) ведет себя невежливо/непрофессионально. Например, когда я пришел на одну из процедур, сотрудница была недовольна и жаловалась на то, что мне назначили людей (мою маму), которых нет в ее графике. Она затопала, сказав, что собирается поговорить об этом с другими сотрудниками. Я понимаю, что для нее это неприятная проблема, но это внутренняя проблема, которую не следует проецировать на посетителей. Это не единичный случай, и, несмотря на то, что с годами персонал меняется, отношение остается.
Я не перечисляла все жалобы, высказанные моей матерью, но думаю, что поняла суть.
Я ставлю базовые люксы на 2/5, а не на 1/5, потому что еда по-прежнему отличная, а НЕКОТОРЫЕ сотрудники были прекрасны.
Премиум-люксы ближе к 4/5 (грубый персонал частично распределяется по люксам).