Отзыв об отеле Villa Santa 4*

В августе мы отмечали годовщину свадьбы, это был понедельник. Мы забронировали столик в ресторане на ужин. Когда мы пришли в ресторан немного раньше, там было темно, пока не подъехал автобус, и в ресторан вошла группа из примерно 15 человек, оказавшаяся корпоративным мероприятием. Конечно, мероприятие было очень шумным, и единственными другими гостями были мы, что определенно не соответствовало нашим планам провести годовщину свадьбы в ресторанной атмосфере. В ожидании заказанных блюд мы поняли, что не сможем выдержать вечер в таком шуме, поэтому не пошли в ночной бар и вежливо попросили продолжить ужин в номере, потому что здесь было слишком шумно. Персонал полностью согласился с нами, но вместо извинений или каких-либо комплиментов просто сказал, что ресторан закрыт. Мы почувствовали себя виноватыми за то, что оказались здесь, хотя никто ничего подобного нам не говорил при бронировании столика. Утром нас ждал еще один сюрприз. За ужин в номере была добавлена ​​дополнительная плата за обслуживание в размере +30%. Мы больше не могли с этим мириться, и после короткого объяснения счет был исправлен. Другими словами, годовщина свадьбы прошла не так, как планировалось, и поведение персонала тоже было недопустимым для такого заведения.
Мы отмечали годовщину свадьбы в августе, она выпала на понедельник. Мы забронировали столик в ресторане на ужин. Придя в ресторан немного раньше, мы обнаружили, что там темно, пока не подъехал автобус, и в ресторан вошла компания из примерно 15 человек – оказалось, это было корпоративное мероприятие. Конечно, мероприятие было очень шумным, и единственными другими гостями были мы, что определенно не соответствовало нашим планам провести годовщину свадьбы в атмосфере ресторана. В ожидании заказа мы поняли, что не переживем вечер в таком шуме, поэтому не стали идти в ночной бар и вежливо попросили продолжить ужин в зале, потому что здесь слишком шумно. Персонал полностью согласился с нами, но вместо того, чтобы извиниться или предложить что-нибудь в качестве компенсации, они сказали, что ресторан закрыт. Мы чувствовали себя так, будто сами виноваты в том, что оказались здесь, хотя никто ничего подобного нам не говорил при бронировании столика. Утром нас ждал еще один сюрприз. К ужину добавили 30% к стоимости обслуживания в номере. Мы больше не могли с этим мириться, и после короткого объяснения счет скорректировали. Другими словами, годовщина свадьбы прошла не так, как планировалось, и поведение персонала тоже было недопустимым для такого заведения.