Extremely disappointing experience.
I arrived after a long day of travel, exhausted, and hoping to finally relax, but the moment I walked into Park Hotel Latgola, I was met with rudeness and unprofessionalism. The receptionist (Victoria) didn’t greet me properly at all. She seemed annoyed by my presence and was cold and unfriendly from the start.
Got to my room, no slippers (which every decent hotel provides). I went down to the lobby bar to get a coffee, and no one was there. I had to wait 15 minutes just for someone to show up.
When I returned to my room, the key didn’t work. I had to go back down, leave my coffee in the hallway, and ask for help, and again, the receptionist was angry, gave me attitude, and acted like I was the problem. When I said the service here is terrible, she snapped at me with “What’s wrong? ” in the most disrespectful tone.
I honestly feel stressed out staying here. The staff makes you feel like a burden. If someone has anger issues, they shouldn’t be working at reception. You pay money expecting comfort, not this kind of treatment.
This is by far the worst hotel experience I’ve had in this city, and only because of the awful staff and service. I’ll never stay here again, and I don’t recommend it to anyone.
Приехала в отель Park Hotel Latgola после долгой дороги, уставшая, надеясь наконец то отдохнуть, но с самого начала всё пошло не так. На ресепшене девушка по имени Виктория даже нормально не поприветствовала меня, была холодной и раздражённой, как будто я мешаю. Никакой вежливости, никакого сервиса.
Зашла в номер, нет тапочек. В любом уважающем себя отеле это стандарт. Пошла в лобби-бар, бармена не было на месте. Пришлось ждать 15 минут, пока кто-то появился.
Вернулась в номер, карта не работает. Пришлось снова спускаться, оставить кофе в коридоре, чтобы попросить новый ключ. В ответ, грубость и агрессия от той же Виктории. Когда я сказала, что сервис ужасный, она огрызнулась: А что не так? с таким отношением, будто я ей надоела.
Я действительно чувствую себя в этом отеле некомфортно и под давлением. Такое отношение к гостям, недопустимо. Если сотрудник не умеет держать себя в руках, зачем работать с людьми?
Больше никогда сюда не приеду и никому не советую. Персоналу просто наплевать. Вы платите за комфорт, а получаете стресс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
I arrived after a long day of travel, exhausted, and hoping to finally relax, but the moment I walked into Park Hotel Latgola, I was met with rudeness and unprofessionalism. The receptionist (Victoria) didn’t greet me properly at all. She seemed annoyed by my presence and was cold and unfriendly from the start.
Got to my room, no slippers (which every decent hotel provides). I went down to the lobby bar to get a coffee, and no one was there. I had to wait 15 minutes just for someone to show up.
When I returned to my room, the key didn’t work. I had to go back down, leave my coffee in the hallway, and ask for help, and again, the receptionist was angry, gave me attitude, and acted like I was the problem. When I said the service here is terrible, she snapped at me with “What’s wrong? ” in the most disrespectful tone.
I honestly feel stressed out staying here. The staff makes you feel like a burden. If someone has anger issues, they shouldn’t be working at reception. You pay money expecting comfort, not this kind of treatment.
This is by far the worst hotel experience I’ve had in this city, and only because of the awful staff and service. I’ll never stay here again, and I don’t recommend it to anyone.
Приехала в отель Park Hotel Latgola после долгой дороги, уставшая, надеясь наконец то отдохнуть, но с самого начала всё пошло не так. На ресепшене девушка по имени Виктория даже нормально не поприветствовала меня, была холодной и раздражённой, как будто я мешаю. Никакой вежливости, никакого сервиса.
Зашла в номер, нет тапочек. В любом уважающем себя отеле это стандарт. Пошла в лобби-бар, бармена не было на месте. Пришлось ждать 15 минут, пока кто-то появился.
Вернулась в номер, карта не работает. Пришлось снова спускаться, оставить кофе в коридоре, чтобы попросить новый ключ. В ответ, грубость и агрессия от той же Виктории. Когда я сказала, что сервис ужасный, она огрызнулась: А что не так? с таким отношением, будто я ей надоела.
Я действительно чувствую себя в этом отеле некомфортно и под давлением. Такое отношение к гостям, недопустимо. Если сотрудник не умеет держать себя в руках, зачем работать с людьми?
Больше никогда сюда не приеду и никому не советую. Персоналу просто наплевать. Вы платите за комфорт, а получаете стресс.