Отзыв об отеле Souphattra Hotel Vientiane 5*

Ну, так себе.
Номер: Потрясающий! Безупречный, огромный, безупречно чистый, роскошные материалы, тихий и комфортный. Если бы дело было только в номере, это было бы 11/10.
Расположение: Отличное! Прямо в центре Вьентьяна, рядом много достопримечательностей. Множество отличных ресторанов, памятников и других мест, которые стоит посетить, находятся в нескольких минутах езды. Очень безопасный район, никаких опасений по поводу безопасности нет.
Обслуживание: Плохое… На грани ужасного. Для 5-звездочного курорта, который рекламируется как место отдыха для путешественников со всего мира и высококлассного размещения, я ожидал лучшего понимания английского языка. Мы с женихом пошли в японский ресторан на территории отеля. Я попросил рекомендации, менеджер ресторана предложил стейк. Я сказал: «Извините, я не могу есть мясо, у меня проблемы с желудком. Что еще вы посоветуете? » Менеджер немного подумал и предложил «говядину». Я моргнул: «Я только что сказал, что не могу есть мясо». Менеджер снова подумал и предложил «свинину». Серьезно? Мы заказали закуски, и их принесли одновременно со всем остальным. Ужас.
В обеденном зале на завтрак, включенный в стоимость, мне не разрешили приготовить кофе самостоятельно. Мне постоянно приносили эспрессо, я попросила черный кофе (он был в наличии), НЕТ, только эспрессо. Я попросила овощной омлет (он есть в меню), а получила яичный омлет, без начинки, лол.
Мы заранее забронировали парный массаж, но менеджер спа-салона не говорил по-английски в день нашего приезда. Вдобавок ко всему, нам пришлось делать массаж по очереди… Потому что в выходные работал только один человек?!
И наконец, залог должен был составлять ТОЛЬКО 100 долларов США наличными и ТОЛЬКО 100-долларовой купюрой. Что?!?!? У меня таких денег не было, и ни в одном из их материалов или информации об этом не говорилось, кроме как о 100 долларах залога. Когда я объяснил им эти несоответствия, они сказали, что вместо этого я могу потратить 100 долларов на месте. Что? Значит, будьте готовы потратить 100 долларов, независимо от того, что вы захотите сделать.
Больше туда не пойду исключительно из-за обслуживания.