Отзыв об отеле Villa Oasis 4*

Позитивный.
Позвольте мне сначала остановиться на положительных моментах.
Услуга:
В принципе, все очень дружелюбны и всегда готовы помочь.
Вас встретят очень хорошо. При оплате картой дополнительно 3%.
По прибытии был приветственный напиток и фрукты — очень приятно.
Бассейн:
Бассейн небольшой, но, безусловно, хороший для быстрого охлаждения. Это тоже чисто.
Атмосфера:
Очень красивый двор и идиллическая атмосфера благодаря большому пруду с розами.
Завтрак:
Завтрак — что-то особенное… есть коктейль, кофе, а также блины омлета и т. Д. В противном случае есть хлопья, тосты, рис и яичница.
Комната:
Номера среднего размера. Очень чистый и аккуратно оборудованный.
Имеется холодильник, дополнительная ванная комната и комната с душем. Сейф, телевизор, кондиционер и вентилятор.
Окрестности:
До всего можно дойти пешком примерно за 5-15 минут.
Здесь очень тихо, так как он проходит немного дальше от главной улицы во внутренний двор.
Услуги:
Существуют различные дополнительные услуги, такие как прокат велосипедов.
Негативы:
В принципе я бы дал 5/5 звезд. Но один важный момент вообще не работает.
К сожалению, мне пришлось перенести что-то за 2 дня до приезда, и я хотел изменить бронирование. Букинг все передал, но отель не ответил.
Когда я приехал, я упомянул об этом еще раз. Это никогда не проблема, чтобы настроить перед регистрацией. Это все еще возможно даже во время регистрации заезда.
Однако администрация отказала мне в разрешении сократить срок пребывания на 2 ночи.
Клиент — король, чего, вероятно, не существует на вилле Oasis. Очень неудачно.
Никакой гибкости. Потому что везде есть эта возможность и эта УСЛУГА по изменению бронирования — не здесь. В каждом хорошем отеле еще есть правила отмены бронирования. Здесь это было просто изменение, а не отмена.
К сожалению, единственное внимание здесь уделяется деньгам. Это настоящий позор, потому что это мог бы быть идеальный отдых.
Я работаю в отрасли и знаю, что отменить или изменить бронирование не составит труда. Я всегда это принимал для себя. Но не здесь.
Очень жаль.
Результат:
Было очень приятно, но я бы не вернулся. К сожалению, здесь не понимают, что клиент всегда король… или должен им быть.