Отзыв об отеле The Apsara Rive Droite 4*

Я хочу выразить свою благодарность замечательному персоналу отеля The Apsara, мы прекрасно провели время в Луангпхабанге. Отель был великолепен для нас — идеальное расположение напротив реки, прекрасный вид, чтобы просыпаться, и мы могли сидеть на нашей террасе вечером. Номер был просторным, а кровать очень удобной — также очень хороший напор для душа, что было очень кстати после отеля, из которого мы только что вернулись!
Завтрак простой, но хорошего качества — очень хороший крепкий кофе, свежие фрукты, хлеб и джемы, а также выбор приготовленных блюд в меню, все включено. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, очень приятно было общаться.
Расположение не могло быть лучше, если вы хотите встать очень рано, чтобы стать свидетелем церемонии раздачи милостыни, лучшее место было буквально в одной минуте ходьбы от нашей кровати. (Я действительно не рекомендую вам пытаться участвовать в этом, гораздо лучше просто постоять через дорогу и посмотреть. ) Мы также очень понравились обедать в большом ночном фуд-корте (в конце улицы Ночного рынка, напротив Королевского дворца), отлично съездили к водопадам и совершили очень запоминающийся круиз на закате по реке Меконг (я действительно рекомендую вам отправиться с Khopfa River Criuse, нам понравилось, и мы увидели, что у нас был гораздо лучший опыт, чем у большинства других лодок, которые мы видели на реке). Также, если у вас есть время, сядьте на местный паром через реку в течение дня (стоимость около 10 пенсов) и прогуляйтесь по деревне на противоположной стороне.
В частности, я хочу поблагодарить менеджера г-на Лима за то, что он помог нам разобраться с действительно ужасной проблемой, которая у нас возникла с Expedia… за два дня до нашего прибытия я вошел в свое бронирование и не знаю, что произошло, но меня встретило сообщение о том, что я только что каким-то образом «успешно отменил свое бронирование»! Я сразу же связался с Expedia, чтобы сказать, что я не отменял бронь, но они сказали мне, что я это сделал, и что, поскольку это было в течение 48 часов с момента регистрации, я также только что потерял все свои деньги! После многочисленных разговоров и звонков с Expedia, они не смогли мне ничем помочь. Я связался с Apsara, чтобы сказать, что я не собирался отменять бронь и все еще хочу приехать — г-н Лим сказал мне не беспокоиться, он зарезервировал для меня номер. Когда мы приехали в отель, и на самом деле даже к концу пребывания, стало очевидно, что Expedia удержала мои деньги, но не заплатила отелю за мое якобы отмененное пребывание.
Поэтому мне пришлось снова заплатить за свое пребывание… но г-н Лим заверил меня, что он продолжит пытаться помочь мне вернуть мои деньги. Верный своему слову, через неделю после того, как я выписался и вернулся в Великобританию, он настоял на Expedia, и я получил от них извинения и возврат денег. Я так благодарен г-ну Лиму за помощь в этом, так как в то время это было действительно довольно напряженно. Ему не нужно было помогать, так как это была моя проблема, но с его стороны было очень любезно это сделать, и это показывает дух отеля и его персонала. (Я серьезно рассмотрю возможность бронирования напрямую в моих отелях в будущем, так как проблема с Expedia действительно меня напугала! )
Еще раз спасибо — определенно рекомендую The Apsara!