Отзыв об отеле Siridel Luang Prabang 3*

К сожалению, отель и наше пребывание не оправдали ожиданий, особенно для 3-звездочного отеля по цене 120 долларов за три ночи. Отель находится на небольшой улице недалеко от центра, что приятно, и персонал при регистрации был дружелюбным. Поначалу номер был просторным и чистым, хотя мебель и ванная были довольно старыми и нуждались в обновлении.
Самой большой проблемой было отсутствие информации и поддержки для бронирования туров, мероприятий и трансферов (туктук), которые они предлагают… но не существуют. Несмотря на многочисленные запросы по поводу нашего четырехдневного пребывания и видимые рекламные плакаты туров, персонал, казалось, не имел ни малейшего представления о каких-либо предложениях или собственных плакатах. Каждый раз, когда мы спрашивали, они либо отмахивались от этого, либо просили нас подождать кого-то еще, кто так и не появился или не перезвонил нам (я оставил свой номер). В итоге нам пришлось потратить много часов на блуждание по городу в поисках турагентств и сравнения цен.
Во-вторых, хотя мы забронировали номер через Booking. Com по фиксированной цене, включая ВСЕ РАСХОДЫ, и с оплатой кредитной картой, отель потребовал наличные (что для нас означает + 22 доллара США в виде комиссий банка и банкомата) или дополнительную комиссию в размере 5% за оплату картой? Забавно, сначала сказали 3%, потом 5%. Так что, похоже, комиссия по кредитной карте зависит от их настроения. Не законно, не ОК.
В-третьих, у нас два вечера закончилась питьевая вода, и около 22:30 мы пошли на стойку регистрации, но за стойкой никого не было, и даже после нескольких звонков и ожидания оба раза по 1, 5 часа никто не пришел. Весь свет был включен, и они могли нас слышать (вы можете слышать каждый разговор и смыв в туалете в здании), но им было все равно. Поскольку в Луанг Прабанге воду из-под крана нельзя пить и все было закрыто (комендантский час), нам пришлось ждать до 7 утра, чтобы выпить простой стакан воды. Это была очень неприятная ситуация. Мы также пытались связаться с ними дважды в течение дня, но там не было никого, кроме уборщицы, и она не говорит ни слова по-английски. Написать сообщение через Booking. Com тоже не получилось.
В-четвертых, во время нашего пребывания застелили постель и поменяли полотенца, но не позаботились об уборке ванной, спальни или пола (который был полностью забит городской грязью, так как Луангпрабанг не асфальтирован и довольно пыльный), хотя там не убирались уже 4 дня и в этом была необходимость. Не понятно. Грязные кофейные кружки, пол, стол, грязный балкон и заполненные мусорные баки также остались нетронутыми.
В целом, это было больше похоже на общежитие, чем на отель, без элементарных удобств, уборки и поддержки.
За эту цену вы можете найти лучшие варианты в Луанг Прабанге, которые предлагают бар, бассейн, надежные услуги и доступ к воде. Имейте в виду. Что они будут взимать с вас от 3 до 5% за оплату картой, и если вы выберете снятие наличных в банкомате, вам придется сделать это дважды (все банкоматы в Луангпрабанге имеют максимум 2000000кипов), так что в конечном итоге вы заплатите 2x 3% комиссию за банкомат плюс комиссию за конвертацию и комиссию за снятие наличных в вашем банке. Таким образом, это добавляет к стоимости номера около 22 долларов США, что делает его такой же ценой, как и цена 4-5-звездочного отеля в Луангпрабанге.