Отсутствие сочувствия, солидарности и человечности. За месяц до прибытия в Лаос я написал им, чтобы спросить, могу ли я отменить бронирование, потому что возникла довольно серьезная семейная проблема, и они отказали, так как я сделал невозвратное бронирование в то время, что было моей ошибкой.
Мы наконец смогли добраться до Лаоса, но в день, когда мы должны были прибыть в Нонгкио, наш транспорт из Луангпхабанга оставил нас в затруднительном положении, так как большинство транспортных компаний здесь — мошенники и заполняют фургоны сверх нормы, но это уже другая история. Как будто этого было недостаточно, позже мы обнаружили, что из наших рюкзаков украли деньги, а у моей жены случился приступ тревоги. Я написал в отель, чтобы узнать, могу ли я отменить бронирование или хотя бы вернуть часть денег, так как мы собирались потерять четыре ночи и просто хотели как можно скорее выбраться из страны.
С бестактностью, которую я никогда не видел за свои 35 лет жизни, ответственный человек сказал нам, что условия бронирования не позволяют отменить бронирование. Он даже не потрудился извиниться за плохой опыт, или спросить, как у нас дела, или попытаться достичь соглашения. Он сказал мне, что еще одна причина, по которой нам не вернули деньги, заключается в том, что ему пришлось отклонить бронирование 5 или 6 номеров несколькими неделями ранее, потому что у него не было мест. Поэтому я пошел на Booking и Agoda, чтобы проверить наличие мест с 30 мая по 3 июня, и увидел, что у них есть 6 свободных номеров, 7 из которых включают мой, которым я не собирался пользоваться. Помимо того, что он нечестен, этот человек еще и лжет сквозь зубы.
Я понимаю, что это небольшой отель, что сейчас низкий сезон, и что Лаос — скромная страна, но так обращаться с людьми нельзя. Сначала нужно быть человеком, а потом уже беспокоиться о деньгах.
Удачи в будущем; глядя на то, как ты относишься к другим, я думаю, тебе это понадобится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы наконец смогли добраться до Лаоса, но в день, когда мы должны были прибыть в Нонгкио, наш транспорт из Луангпхабанга оставил нас в затруднительном положении, так как большинство транспортных компаний здесь — мошенники и заполняют фургоны сверх нормы, но это уже другая история. Как будто этого было недостаточно, позже мы обнаружили, что из наших рюкзаков украли деньги, а у моей жены случился приступ тревоги. Я написал в отель, чтобы узнать, могу ли я отменить бронирование или хотя бы вернуть часть денег, так как мы собирались потерять четыре ночи и просто хотели как можно скорее выбраться из страны.
С бестактностью, которую я никогда не видел за свои 35 лет жизни, ответственный человек сказал нам, что условия бронирования не позволяют отменить бронирование. Он даже не потрудился извиниться за плохой опыт, или спросить, как у нас дела, или попытаться достичь соглашения. Он сказал мне, что еще одна причина, по которой нам не вернули деньги, заключается в том, что ему пришлось отклонить бронирование 5 или 6 номеров несколькими неделями ранее, потому что у него не было мест. Поэтому я пошел на Booking и Agoda, чтобы проверить наличие мест с 30 мая по 3 июня, и увидел, что у них есть 6 свободных номеров, 7 из которых включают мой, которым я не собирался пользоваться. Помимо того, что он нечестен, этот человек еще и лжет сквозь зубы.
Я понимаю, что это небольшой отель, что сейчас низкий сезон, и что Лаос — скромная страна, но так обращаться с людьми нельзя. Сначала нужно быть человеком, а потом уже беспокоиться о деньгах.
Удачи в будущем; глядя на то, как ты относишься к другим, я думаю, тебе это понадобится.