Отзыв об отеле Nava Luang Prabang Hotel 3*

Отель недавно открылся, помещения были очень чистыми, дизайн интерьера и экстерьера стильный, а расположение отличное.
Однако было несколько неприятных моментов. В первый день нам дали номер рядом с ресепшеном. Когда я спросила, можно ли поменять номер, мне сказали, что отель полностью забронирован, и просто ответили: «Завтра».
Я отчетливо слышала разговоры гостей рано утром, что мешало спать. Я оценила, что позже нам поменяли номер, но ситуация стала еще хуже. (Кроме того, процедура смены номера была организована не очень профессионально. Менеджер сказал, что отель физически полностью забронирован, но внезапно, через три минуты, они заявили об отмене бронирования. Как человек, проработавший в отелях более 10 лет, я знаю, как все устроено, и такие объяснения не внушают доверия гостям. )
Новый номер был отделен от улицы лишь тонкой дверью, и я отчетливо слышала проезжающие мимо машины и мотоциклы.
При выезде никто не поинтересовался, как прошло наше пребывание, но нам пришлось ждать, пока персонал проверит номер, хотя нам нужно было срочно уехать. Примерно через полтора часа я поняла, что оставила бутылку с водой для ребенка в холодильнике, и пошла за ней, но мне сказали, что ее там нет. Менеджер сказал, что я могу сама проверить номер, но поскольку его убирали для следующего гостя, мне пришлось снять обувь перед входом, что было очень неудобно и неприятно.
Я хотела написать положительный отзыв, особенно вспоминая сотрудников ресепшена, которые искренне помогли с заменой номера и извинились, но негативный опыт в последний день заставил меня оставить этот подробный отзыв.