Отзыв об отеле Lux Hotel 3*

Я останавливался в этом отеле более двух недель во время отдельных визитов в Луангпрабанг (одна неделя во время первого визита и одна неделя во время второго визита плюс продление на 4 дня). Я не вернусь в этот бизнес и не могу рекомендовать оставаться здесь по разным причинам, о которых я расскажу в следующих абзацах. Кроме того, во время пребывания в этом отеле меня разместили в 3 отдельных комнатах на протяжении 18 ночей здесь.
Во-первых, поскольку шум очень сильно распространяется через стены и проходы в комнаты на первом уровне, вам, вероятно, понадобится комната на втором (вестибюле) или третьем этажах. По утрам в номерах на нижнем/первом этаже, под вестибюлем, очень шумно. Во время моего пребывания на этаже вестибюля у меня не было никаких проблем с комнатой. Однако проблемы, которые у меня были в двух других комнатах, соответствовали друг другу.
В комнатах на нижнем этаже в обеих комнатах необходимо было заменить батареи внутри комнаты. Я подробно говорил с менеджером отеля об этой проблеме, о проблеме с батареей и пультом дистанционного управления, и хотя меня не было несколько недель перед моим вторым визитом, он так и не заменил батарейки в пульте дистанционного управления кондиционером (когда я вернулся в отель). Снова та же комната).
Во время моего второго пребывания в отеле меня заставили сменить номер, потому что сказали, что гость забронировал номер в номере, в котором я находился. В другом номере, на который меня заставили переключиться, была та же проблема с батареями в пульте дистанционного управления, требующими замены. Кроме того, в обеих этих комнатах на нижнем уровне проточный водонагреватель выпускает настолько горячую воду, что вы быстро обожжетесь, если вы не будете очень осторожны с регулировкой температуры перед использованием раковины или душа.
У бассейна насадка для душа в основном забита, а полотенца для бассейна не предоставляются. В номерах нет мочалок, только банные полотенца и полотенца для рук, а также другие основные туалетные принадлежности.
При выезде (за последние четыре ночи, поскольку я уже заплатил за неделю, и мне нужно было заплатить только за продление) они не согласовали ставку в 35 долларов, которую менеджер отеля сказал мне, что даст мне, хотя он был тут же. Управляющий недвижимостью также временами был отстраненным и ненадежным. Я бы никогда не стал поддерживать этот бизнес в будущем, потому что (независимо от того, кто управляет отелем), я считаю, что большая часть вины лежит на владельце и сводится к плохому обслуживанию даже проблем, которые можно легко исправить.
Когда я пытался оплатить последние четыре ночи, их автомат для кредитных карт не работал, и они действовали так, как будто это была вина моей кредитной карты (я позвонил в компанию, выпустившую мою кредитную карту, и смог подтвердить, что проблема была в Lux). Конец отеля). Затем они вынудили меня заплатить завышенную сумму (полагаю, на 18 долларов) и заставили меня заплатить им 2, 7 миллиона в местной валюте после того, как я вытащил из банкомата 3 миллиона лаков, что, возможно, лишило меня возможности получить больше наличных в тот день. Завышенная плата составляла менее 5 долларов США в день, но неудобства, которые они причинили мне из-за этого испытания, были намного хуже, чем завышенная плата. Наконец, во время моего пребывания в течение 18 ночей один и тот же ночной сотрудник стойки регистрации трижды запирал меня из отеля.
Когда он закроет входную дверь, вы обнаружите, что он спит на полу кафе, и вам, вероятно, придется сильно трясти входную дверь, чтобы разбудить его, или подойти к двери кафе и постучать по стеклу, чтобы вас впустили. Я говорил с Менеджер отеля по этому поводу сообщил о втором нарушении, и это все равно произошло в третий раз. Кроме того, один из сотрудников стойки регистрации пытался заставить меня заплатить за неделю, хотя я пробыл всего пять ночей. Я мог бы раскрыть еще кое-что, но поскольку 95% читателей не будут читать дальше с этого момента, я просто скажу следующее: отель не может должным образом управлять собой в нынешних масштабах и в настоящее время также находится в стадии строительства для расширения. Как вы думаете, насколько хорошо они будут управлять бизнесом, когда к нему добавятся еще десятки номеров?