Отзыв об отеле Moonlight Champa Riverview 3*

С персоналом отеля было очень трудно общаться. Я просил помощи с некоторыми проблемами с оборудованием (как с пультом от телевизора, так и с кондиционером) в течение двух дней, но ничего не было решено. Сотрудники сказали, что у них нет батареи, и он не может решить проблему с переменным током. Позже я попытался мирно договориться о смене номера, но сотрудники меня проигнорировали (за два дня я обратилась к двум разным сотрудникам). В конце концов я связался с турагентом, служба поддержки которого терпеливо связалась с отелем, но персонал отеля повесил трубку. Не получив решения, турагент попросил меня пойти на стойку регистрации с телефоном и выступить посредником.
Сотрудники сказали мне, что мне нужно связаться с их менеджером, чтобы одобрить смену комнаты, но их менеджер был в другом городе и все время проводил смеясь с другими на местном языке, демонстрируя полное неуважение. В итоге турагенту сказали, что свободных номеров нет, и оставили вопрос нерешенным. Когда я вышел из отеля, я упомянул, что никто не извинился передо мной лично, персонал ответил: «Хорошо, для меня это не проблема». Это такое неуважительное отношение!
В комнате было очень холодно, и когда я попросил дополнительное одеяло, мне предоставили только тонкую простыню. Один из сотрудников продолжал говорить мне, что кондиционер не сломан, но у них нет решений. После двух ночей я простудился. Чистота в номере тоже была не на должном уровне — фотографии говорят сами за себя.
Я настоятельно не советую бронировать этот отель, особенно стандартные номера. Окна фальшивые и сталкиваются с стеной, а комната расположена рядом с единственной узкой лестницей отеля, что делает ее шумным и холодным утром и ночью.
Кроме того, велосипеды, предоставленные отелем, были очень старыми, с шумными тормозами и сломанными педалями. Когда я припарковал его на главной улице (где не было знаков «стоянка запрещена»), полиция переместила его, вероятно, для «получения дохода». На фотографии видно, как владелец магазина помогает мне запечатлеть ситуацию, и он сказал, что такое случается часто.
Я понятия не имею, почему у этого отеля такой высокий рейтинг при бронировании, но думаю, что тоже напишу им.