Настоятельно рекомендую избегать этого отеля. У нас было полностью подтверждённое бронирование, и мы планировали заселиться тем же вечером. За несколько часов до прибытия — буквально во время посадки на рейс — отель прислал нам сообщение из одного предложения, в котором говорилось лишь, что наше бронирование «отменено». Никаких объяснений, никакой информации, никакой альтернативы.
Что ещё хуже, наше бронирование всё ещё отображалось как активное в системе Booking. Com. Нам пришлось самим звонить в отель, чтобы выяснить, что происходит. Персонал был невнимательным и давал противоречивые объяснения: сначала «перебронирование», затем «проблемы с обслуживанием», потом что-то про проблемы с оплатой и временем заселения. История постоянно менялась, и ничто не выглядело честным или профессиональным.
Это поставило нас в сложную ситуацию: нам нужно было найти место для ночлега в один из самых оживлённых вечеров в Сан-Хосе из-за крупного концерта, когда почти все номера в отелях города были уже распроданы. Хотя сотрудники неопределённо предлагали «помочь найти другие отели», никаких конкретных решений они не предложили, особенно учитывая, что мы были в самолёте, и нас об этом не предупредили.
Отель, который отменяет подтверждённое бронирование в последнюю минуту, не называя внятной причины и не связываясь с нами заранее, просто ненадёжен. Я настоятельно предупреждаю будущих гостей, что ваше бронирование может быть не выполнено даже в день прибытия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что ещё хуже, наше бронирование всё ещё отображалось как активное в системе Booking. Com. Нам пришлось самим звонить в отель, чтобы выяснить, что происходит. Персонал был невнимательным и давал противоречивые объяснения: сначала «перебронирование», затем «проблемы с обслуживанием», потом что-то про проблемы с оплатой и временем заселения. История постоянно менялась, и ничто не выглядело честным или профессиональным.
Это поставило нас в сложную ситуацию: нам нужно было найти место для ночлега в один из самых оживлённых вечеров в Сан-Хосе из-за крупного концерта, когда почти все номера в отелях города были уже распроданы. Хотя сотрудники неопределённо предлагали «помочь найти другие отели», никаких конкретных решений они не предложили, особенно учитывая, что мы были в самолёте, и нас об этом не предупредили.
Отель, который отменяет подтверждённое бронирование в последнюю минуту, не называя внятной причины и не связываясь с нами заранее, просто ненадёжен. Я настоятельно предупреждаю будущих гостей, что ваше бронирование может быть не выполнено даже в день прибытия.