Уоррен предоставил худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал за 13 лет поездок в Коста-Рику. Моя поездка началась с того, что я застрял в аэропорту более чем на два часа, несмотря на подтвержденное бронирование встречи в аэропорту компанией Parque Del Lago. Три часа спустя по прибытии в отель я пропустил свою встречу, и Уоррен встретил меня, взяв квитанцию, сказав, что он попытается вернуть мне деньги. Я, конечно же, сразу же это сделал. Хотел повторно подтвердить свое электронное бронирование на поездку обратно в аэропорт, и хотя он сказал «да» на 29-е число в 10 утра, я видел, что он отвлечен, поэтому я не был так уверен. Я снова подтвердил это за день до вылета. Около 9:30 вечера мне позвонил Уоррен и сказал, что нет, у меня нет поездки обратно, потому что я не забронировал ее за 3 дня. За 10 дней до этого у меня есть электронное письмо, в котором указано, что я ее заказал. Я переговорил с Уорреном за несколько дней и подтвердил ее накануне, но ничто из этого не помогло, кроме подтвержденного бронирования по прибытии.
После всех этих хлопот и неудобств Уоррен только и мог повторять: «Вы не правы! Вы не правы! », а затем: «Если бы у вас украли 100 долларов, вы бы, наверное, обвинили меня! » Что?! Насколько же можно быть сумасшедшим и непрофессиональным?
Уоррен вёл себя как незрелый, злой ребёнок, а не как профессиональный представитель службы поддержки гостей.
Я отправил письмо 4 сотрудникам отдела бронирования и администрации Parque Del Lago, но ответа не получил. Мне пришлось самим оплачивать и добираться обратно. Вот вам и трансфер из аэропорта, включённый в стоимость проживания!
Вот это да.
Все хорошее, что у меня было в отеле, было, безусловно, забыто грубостью Уоррена и тем, как вся эта ситуация разрешилась.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После всех этих хлопот и неудобств Уоррен только и мог повторять: «Вы не правы! Вы не правы! », а затем: «Если бы у вас украли 100 долларов, вы бы, наверное, обвинили меня! » Что?! Насколько же можно быть сумасшедшим и непрофессиональным?
Уоррен вёл себя как незрелый, злой ребёнок, а не как профессиональный представитель службы поддержки гостей.
Я отправил письмо 4 сотрудникам отдела бронирования и администрации Parque Del Lago, но ответа не получил. Мне пришлось самим оплачивать и добираться обратно. Вот вам и трансфер из аэропорта, включённый в стоимость проживания!
Вот это да.
Все хорошее, что у меня было в отеле, было, безусловно, забыто грубостью Уоррена и тем, как вся эта ситуация разрешилась.