Отзыв об отеле Flutterby House

Мы были очень разочарованы по прибытии. Мы думали найти тихое, спокойное место в окружении природы, но вместо этого обнаружили очень шумный бар. По четвергам до 22:30 там проходит диджейская вечеринка, хотя отель нас об этом заранее не предупредил. Абсолютно никакой информации или предупреждения не было.
А на следующий день был какой-то концерт, который тоже помешал нам найти тишину и покой. Предупреждаем, это совсем не место для отдыха и расслабления! Это хостел с общими комнатами и молодежью, которая приезжает повеселиться и повеселиться. Администратор был совершенно равнодушен, похоже, курил, ничего не объяснил и не пытался говорить с нами внятно.
Когда мы вернулись, чтобы заказать обед, он больше интересовался тем, чтобы начать свою еду, чем пригласить нас остаться и поесть. Поэтому мы пошли поесть в другое место (рядом есть очень хорошая закусочная Fiore de Bahia).
На завтраке с гранолой и фруктами было слишком мало гранолы. Нам пришлось попросить повара добавить еще. В первый день нам подали тостады, но во второй — нет. Официантка объяснила, что обычно они не входят в стоимость… Поэтому мы подошли к повару и попросили его приготовить их для нас, что он с радостью и сделал.
То же самое произошло с соками: в первый день, когда мы спросили, входят ли в стоимость соки, официантка предложила нам апельсиновый или ананасовый сок. Во второй день другая официантка, похоже, не знала, что входит в стоимость. Она приготовила нам два сока из маракуйи.
А на кассе она подошла и сказала, что мы должны за них заплатить.
Когда мы обратились к менеджеру за разъяснениями, он сказал, что в стоимость входит только апельсиновый сок. Он начал немного раздражаться, говоря, что не собирается объяснять это всем клиентам… Затем, когда мы начали спорить, он успокоился, сказав, что мы не будем раздувать из мухи слона.
Ни одна из официанток не дала нам такого объяснения, и если бы мы знали, мы бы заказали соки. Тем более что этот апельсиновый сок, который, как предполагалось, должен был быть включен в стоимость, нам не предложили спонтанно.
Так что, по сути, если не знаешь, ничего не получишь…
Мы также спросили его о тостадах. Он подтвердил, что они включены. А затем пошел на кухню.
Когда мы проходили мимо кухни перед уходом, повар окликнул нас. И когда мы наконец попытались заговорить, он замолчал и разозлился сам на себя. Он отказался с нами разговаривать и сказал нам просто вернуться в свою страну… Поэтому мы покинули жилье так же, как и приехали, разочарованные…
Ничего бы этого не произошло, если бы было вывешено подробное меню с указанием того, что включено в стоимость.
Эти три человека разозлились, потому что их уличили в несоответствиях и невнимательности к клиенту. И это испортило начало нашего дня. Не обязательно постоянно повторять «Pura Vida», чтобы избежать подобного поведения.