Отзыв об отеле Florblanca Hotel 2*

Я провел в этом отеле три ночи. Первые несколько дней все шло хорошо (хотя следует отметить, что кондиционеры были только в спальнях, а не в других номерах). Бар, ресторан, спа и консьерж были очень хорошими. Вот тут-то отель и превратился в однозвездочный кошмар. В мой последний полный день в отеле около 14:30 отключилось электричество. У них был генератор, но он был сломан и бесполезен. Когда стемнело (в 17:30), мы зажгли свечи в гостиной. Нам предложили бесплатную еду, и мы согласились. Затем нас спросили, не хотим ли мы бесплатные «суши». Когда суши принесли, я взял один кусочек и заметил, что он очень рыбный на вкус. Свет наконец-то снова включили около 20:30. Я лег спать. В 7:00 утра к нам должен был приехать автобус, чтобы отвезти нас на лодке в другой пункт назначения. Когда я проснулся, мне было очень плохо. Меня рвало и у меня был непрекращающийся понос. Я был в туалете, когда приехал автобус. Моя семья пошла к автобусу, и я сказал, что приду. Не хочу слишком откровенничать, поэтому скажу лишь, что меня сильно тошнило, и я оставил небольшой беспорядок на полу в ванной. Я опоздал на 15 минут, был совершенно недееспособен и чуть не опоздал на автобус и лодку. Я был физически не в состоянии убраться в туалете, очень опоздал на автобус и едва мог дойти до автобуса. Добравшись до автобуса, я попросил дочь купить мне лекарство. Когда дочь пошла в офис отеля за лекарством, там был менеджер по бронированию (? ) и потребовал, чтобы я пришел в офис и выписался. Когда моя дочь вернулась к автобусу и передала мне слова сотрудницы, я решил пойти в офис пешком. Однако водитель автобуса посмотрел на часы и сказал, что нам нужно идти, так как другие люди ждут автобус и пытаются добраться до лодки. Поэтому нам пришлось немедленно уехать. Я дал отелю свою кредитную карту при регистрации, поэтому не видел ничего плохого в том, что они могли просто списать с моей карты деньги, если это необходимо. Позже в тот же день я узнал, что отель прислал моему турагенту из Коста-Рики фотографии прожжённого стола на вилле, где мы остановились, и фотографию беспорядка на полу в ванной комнате. Видимо, руководство отеля решило, что мы сожгли стол и оставили беспорядок в ванной специально, чтобы отомстить им за то, что они не предоставили нам скидку за последнюю ночь проживания, о которой мы говорили накануне из-за отсутствия электричества. Они также решили, что я пытаюсь сбежать из отеля из-за повреждений и беспорядка, ведь я так и не выписался. Я был в ярости. Я не мог поверить, что отель прислал моему турагенту фотографию моего беспорядка на полу. Это было очень личное и неловкое событие. Более того, я бы не устроил беспорядок, если бы меня не стошнило от их испорченных суши, которые, как они должны были знать, были никуда не годны, поскольку часами простояли без холодильника. Стол сгорел от свечи, предоставленной отелем, которая стояла на деревянном подносе, предоставленном отелем и поставленном на стол. Свеча прожгла поднос и попала на стол, причинив ему некоторые повреждения. Как это было моей виной? Нам дали свечу, поставили её на деревянный поднос и стол, но не дали электричества. Так что это стало моей виной, что свеча прожгла поднос и попала на стол.
Когда я узнал, что отель отправил фотографии моему турагенту и назвал меня ужасным человеком, я позвонил консьержу отеля. Я подробно рассказал ей, что произошло и почему я не смог выехать. Я дал им возможность извиниться. Вместо этого, сразу же после этого, отель позвонил моему турагенту и отстаивал свою позицию. Они ни разу не связались со мной лично.
Руководство отеля превратило то, что могло бы быть приятным опытом, в кошмар. У них нет ни такта, ни, очевидно, никакого уважения к своим гостям. Они предположили худшее, нанесли мне удар в спину и удвоили усилия, отправив моему турагенту очень постыдные фотографии. Этот отель не заслуживает чьих-либо честно заработанных денег. (Прачечная отеля также потеряла две рубашки).