Мы провели в этом отеле 5 ночей, и, во-первых, справедливо сказать, что нам очень понравилось. Плюсы: очень просторные номера, удобные кровати и т. Д. Прекрасный бассейн с очень удобными шезлонгами, джакузи, а также красивый частный пляж (общий с еще одним отелем). Отдельно хочу отметить Джереми, сотрудника на пляже, который был очень внимателен и с энтузиазмом показал нам ленивца на деревьях. Тренажерный зал тоже неплохой.
Расположение отеля тоже хорошее — прямо рядом с отелем находится отличный суши-ресторан Enso, а также фантастический тайский ресторан Samui.
Однако у отеля был ряд недостатков, которые сделали наше пребывание довольно неприятным. Во-первых, обслуживание персонала как на завтраке, так и у бассейна было ужасным. Они были очень недружелюбны, постоянно ошибались с заказами, и у нас сложилось впечатление, что либо мы им совсем не нравились, либо они просто ненавидели свою работу и не хотели прилагать усилий, чтобы выслушать нас или помочь нам. Для якобы пятизвездочного отеля меню завтрака было очень ограниченным, и можно было ожидать яиц-пашот, но мне сказали, что я могу заказать только яичницу-болтушку или жареные яйца. Нам приходилось ежедневно напоминать им о необходимости принести корзинку с фруктами и хлебом, которая должна была подаваться к каждому приему пищи. Также очень раздражало, что каждый день с нас брали дополнительную плату за очень посредственный капучино. И еще больше раздражало то, что однажды официантка сказала мне, что они не подают капучино. Хотя накануне та же официантка принесла мне его!
Во-вторых, хотя номера были просторными, они казались немного бездушными, и мы определенно устали. В одном номере на шторе и на кровати были пятна. Декор почти индустриальный и не располагающий. Кроме того, лифтовая система не идеальна — как отмечают другие гости — лифт открывается прямо в ваш номер. Можно закрыть внутреннюю дверь, которая не позволит никому войти в номер без ключа, но об этом очень легко забыть. Это не значит, что кто угодно может войти в вашу комнату, но это значит, что если вы вызовете лифт в свою комнату, а в лифте уже находится кто-то другой, он может войти в вашу квартиру, не выпустив вас. Кроме того, из-за этого, если вы забудете закрыть внутреннюю дверь, у персонала нет возможности постучать в дверь/предоставить вам уединение. Двери лифта открываются в вашу комнату, и они просто заходят и кричат «здравствуйте»!
В-третьих, хотя мне лично очень понравился пляж, я понимаю, почему многим он может не понравиться. До песчаной зоны нужно пройтись по камням. Есть шезлонги и полотенца, но нет зонтиков, и очень ограниченный набор удобств.
В целом, нам понравилось наше пребывание, и я хочу это подчеркнуть, но Los Altos Resort — это настоящее разочарование для пятизвездочного отеля и настоящее разочарование для группы SLH.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отеля тоже хорошее — прямо рядом с отелем находится отличный суши-ресторан Enso, а также фантастический тайский ресторан Samui.
Однако у отеля был ряд недостатков, которые сделали наше пребывание довольно неприятным. Во-первых, обслуживание персонала как на завтраке, так и у бассейна было ужасным. Они были очень недружелюбны, постоянно ошибались с заказами, и у нас сложилось впечатление, что либо мы им совсем не нравились, либо они просто ненавидели свою работу и не хотели прилагать усилий, чтобы выслушать нас или помочь нам. Для якобы пятизвездочного отеля меню завтрака было очень ограниченным, и можно было ожидать яиц-пашот, но мне сказали, что я могу заказать только яичницу-болтушку или жареные яйца. Нам приходилось ежедневно напоминать им о необходимости принести корзинку с фруктами и хлебом, которая должна была подаваться к каждому приему пищи. Также очень раздражало, что каждый день с нас брали дополнительную плату за очень посредственный капучино. И еще больше раздражало то, что однажды официантка сказала мне, что они не подают капучино. Хотя накануне та же официантка принесла мне его!
Во-вторых, хотя номера были просторными, они казались немного бездушными, и мы определенно устали. В одном номере на шторе и на кровати были пятна. Декор почти индустриальный и не располагающий. Кроме того, лифтовая система не идеальна — как отмечают другие гости — лифт открывается прямо в ваш номер. Можно закрыть внутреннюю дверь, которая не позволит никому войти в номер без ключа, но об этом очень легко забыть. Это не значит, что кто угодно может войти в вашу комнату, но это значит, что если вы вызовете лифт в свою комнату, а в лифте уже находится кто-то другой, он может войти в вашу квартиру, не выпустив вас. Кроме того, из-за этого, если вы забудете закрыть внутреннюю дверь, у персонала нет возможности постучать в дверь/предоставить вам уединение. Двери лифта открываются в вашу комнату, и они просто заходят и кричат «здравствуйте»!
В-третьих, хотя мне лично очень понравился пляж, я понимаю, почему многим он может не понравиться. До песчаной зоны нужно пройтись по камням. Есть шезлонги и полотенца, но нет зонтиков, и очень ограниченный набор удобств.
В целом, нам понравилось наше пребывание, и я хочу это подчеркнуть, но Los Altos Resort — это настоящее разочарование для пятизвездочного отеля и настоящее разочарование для группы SLH.