Мы забронировали две ночи в Burbi Lodge через Expedia.
Когда мы приехали и откинули простыни на одной из кроватей, там были крошки. Мы пошли на ресепшн, чтобы поменять простыни, что было нормально. В Монтеверде было довольно холодно, когда мы там были, и хотя в номере был один обогреватель, нам понадобилось два.
Мы попросили на ресепшене принести второй обогреватель, но когда мы вернулись домой, первого обогревателя уже не было, а новый стоял на месте, так что у нас остался только один, хотя мы просили два. На кровати также лежал пустой мусорный мешок.
Мы путешествовали с 3-летним ребенком и 9-месячным младенцем, поэтому тепло было бы очень кстати. КРОМЕ ТОГО, в ванной комнате НЕ БЫЛО горячей воды, что невыносимо с младенцем. И не было возможности принять душ без горячей воды. Мы пошли на ресепшен, высказали свои опасения и сказали, что из-за ограниченного отопления и горячей воды нам нужно выехать, так как условия проживания не соответствуют нашим потребностям с двумя маленькими детьми. (На ресепшене нам сказали, что хотя в раковине в ванной нет горячей воды, она есть для душа — мы не стали проверять, так как в раковине в ванной её не было. Сотрудница ресепшена ничем не смогла нам помочь, но дала имя менеджера. С тех пор я отправила 5 электронных писем, 4 сообщения в WhatsApp и дважды звонила, но абсолютно НИКАКОГО ответа. Ничего. Отсутствие обслуживания клиентов для заведения, ориентированного на сферу гостеприимства, вызывает серьезную обеспокоенность. Место прекрасное, но отсутствие заботы и уважения к гостям не оставляет мне другого выбора, кроме как написать негативный отзыв. Мы также пытались связаться с менеджером через Expedia — опять же, без ответа. Очень разочарована. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали и откинули простыни на одной из кроватей, там были крошки. Мы пошли на ресепшн, чтобы поменять простыни, что было нормально. В Монтеверде было довольно холодно, когда мы там были, и хотя в номере был один обогреватель, нам понадобилось два.
Мы попросили на ресепшене принести второй обогреватель, но когда мы вернулись домой, первого обогревателя уже не было, а новый стоял на месте, так что у нас остался только один, хотя мы просили два. На кровати также лежал пустой мусорный мешок.
Мы путешествовали с 3-летним ребенком и 9-месячным младенцем, поэтому тепло было бы очень кстати. КРОМЕ ТОГО, в ванной комнате НЕ БЫЛО горячей воды, что невыносимо с младенцем. И не было возможности принять душ без горячей воды. Мы пошли на ресепшен, высказали свои опасения и сказали, что из-за ограниченного отопления и горячей воды нам нужно выехать, так как условия проживания не соответствуют нашим потребностям с двумя маленькими детьми. (На ресепшене нам сказали, что хотя в раковине в ванной нет горячей воды, она есть для душа — мы не стали проверять, так как в раковине в ванной её не было. Сотрудница ресепшена ничем не смогла нам помочь, но дала имя менеджера. С тех пор я отправила 5 электронных писем, 4 сообщения в WhatsApp и дважды звонила, но абсолютно НИКАКОГО ответа. Ничего. Отсутствие обслуживания клиентов для заведения, ориентированного на сферу гостеприимства, вызывает серьезную обеспокоенность. Место прекрасное, но отсутствие заботы и уважения к гостям не оставляет мне другого выбора, кроме как написать негативный отзыв. Мы также пытались связаться с менеджером через Expedia — опять же, без ответа. Очень разочарована. )