Небезопасное размещение – непрофессиональная обработка жалоб.
Мое пребывание в этом хостеле было одним из худших путешествий, которые у меня когда-либо были. Вместе с Бенедиктом Гердесом (рецессия 10.02.2025) и еще одним человеком я ночевал там, но однажды вечером мы столкнулись с крайне неудобной и пугающей ситуацией. Другой гость, мексиканец, который был явно сильно пьян и, возможно, находился под воздействием других веществ, начал агрессивно проповедовать нам о религии и политике. Его слова и поведение пугали, и мы чувствовали себя в этой ситуации абсолютно небезопасно.
Когда мы обратились за помощью к владельцу общежития, наши опасения были полностью проигнорированы. Вместо того, чтобы серьезно отнестись к нашей ситуации или принять меры для обеспечения безопасности гостей, нам просто сказали, что мы должны «вернуться в наше общежитие, потому что это общежитие, и если вы бронируете общежитие, вы должны спать в общежитии». Такой ответ не только продемонстрировал полное отсутствие заботы о безопасности гостей, но и абсолютное безразличие к серьезным проблемам в отеле.
Ложные утверждения в ответе владельца:
После того, как Бенедикт опубликовал свой честный отзыв об этом инциденте, владелец отреагировал самым непрофессиональным образом. Вместо того, чтобы серьезно отнестись к критике или взять на себя ответственность, они просто распространяют ложь:
1. Искажение ситуации: Владелец утверждает, что «все постояльцы общежития мирно отдыхали и спали» — что попросту не соответствует действительности. Пьяный гость агрессивно нас беспокоил, и нам пришлось активно отстраняться от ситуации.
2. Ложные заявления о нашем употреблении алкоголя: Владелец утверждал, что мы были пьяны. На самом деле только я (один человек из нашей группы) выпил четыре пива – двое моих товарищей были совершенно трезвыми. Это ложное утверждение — всего лишь попытка дискредитировать нас.
3. Отвлечение от реальной проблемы. Вместо решения проблем безопасности, ответ владельца пытается изменить повествование, ложно обвиняя нас в том, что у нас проблемы с людьми из других культур. Это не только оскорбительно, но и совершенно неверно – тем более, что и Бенедикт, и я придерживаемся левых политических взглядов и непредвзято относимся к различным культурам. Нашей проблемой была не национальность пьяного гостя, а скорее его угрожающее поведение и тот факт, что хостел абсолютно ничего не сделал для нашей защиты.
4. Противоречивые утверждения: С одной стороны владелец утверждает, что проблем не было и все гости спали спокойно. С другой стороны, они признают, что агрессивного гостя попросили покинуть общежитие. Если все было «совершенно нормально», то почему его пришлось удалять?
Заключение:
Этот хостел предоставил нам крайне неудобный и небезопасный опыт. Мало того, что угрожающая ситуация не была воспринята всерьез, владелец впоследствии активно пытался исказить правду и выставить нас нарушителями спокойствия. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они решили использовать тактику отвлечения внимания и личные нападки.
Настоятельно не советую останавливаться в этом хостеле – особенно, если вы цените свою безопасность во время путешествия. Профессионально управляемый хостел будет адекватно реагировать на такие проблемы и серьезно относиться к проблемам гостей, а не дискредитировать их ложью и обвинениями. НЕ безопасное место!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в этом хостеле было одним из худших путешествий, которые у меня когда-либо были. Вместе с Бенедиктом Гердесом (рецессия 10.02.2025) и еще одним человеком я ночевал там, но однажды вечером мы столкнулись с крайне неудобной и пугающей ситуацией. Другой гость, мексиканец, который был явно сильно пьян и, возможно, находился под воздействием других веществ, начал агрессивно проповедовать нам о религии и политике. Его слова и поведение пугали, и мы чувствовали себя в этой ситуации абсолютно небезопасно.
Когда мы обратились за помощью к владельцу общежития, наши опасения были полностью проигнорированы. Вместо того, чтобы серьезно отнестись к нашей ситуации или принять меры для обеспечения безопасности гостей, нам просто сказали, что мы должны «вернуться в наше общежитие, потому что это общежитие, и если вы бронируете общежитие, вы должны спать в общежитии». Такой ответ не только продемонстрировал полное отсутствие заботы о безопасности гостей, но и абсолютное безразличие к серьезным проблемам в отеле.
Ложные утверждения в ответе владельца:
После того, как Бенедикт опубликовал свой честный отзыв об этом инциденте, владелец отреагировал самым непрофессиональным образом. Вместо того, чтобы серьезно отнестись к критике или взять на себя ответственность, они просто распространяют ложь:
1. Искажение ситуации: Владелец утверждает, что «все постояльцы общежития мирно отдыхали и спали» — что попросту не соответствует действительности. Пьяный гость агрессивно нас беспокоил, и нам пришлось активно отстраняться от ситуации.
2. Ложные заявления о нашем употреблении алкоголя: Владелец утверждал, что мы были пьяны. На самом деле только я (один человек из нашей группы) выпил четыре пива – двое моих товарищей были совершенно трезвыми. Это ложное утверждение — всего лишь попытка дискредитировать нас.
3. Отвлечение от реальной проблемы. Вместо решения проблем безопасности, ответ владельца пытается изменить повествование, ложно обвиняя нас в том, что у нас проблемы с людьми из других культур. Это не только оскорбительно, но и совершенно неверно – тем более, что и Бенедикт, и я придерживаемся левых политических взглядов и непредвзято относимся к различным культурам. Нашей проблемой была не национальность пьяного гостя, а скорее его угрожающее поведение и тот факт, что хостел абсолютно ничего не сделал для нашей защиты.
4. Противоречивые утверждения: С одной стороны владелец утверждает, что проблем не было и все гости спали спокойно. С другой стороны, они признают, что агрессивного гостя попросили покинуть общежитие. Если все было «совершенно нормально», то почему его пришлось удалять?
Заключение:
Этот хостел предоставил нам крайне неудобный и небезопасный опыт. Мало того, что угрожающая ситуация не была воспринята всерьез, владелец впоследствии активно пытался исказить правду и выставить нас нарушителями спокойствия. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они решили использовать тактику отвлечения внимания и личные нападки.
Настоятельно не советую останавливаться в этом хостеле – особенно, если вы цените свою безопасность во время путешествия. Профессионально управляемый хостел будет адекватно реагировать на такие проблемы и серьезно относиться к проблемам гостей, а не дискредитировать их ложью и обвинениями. НЕ безопасное место!