Наше пребывание в Kunken Lodge было задумано как роскошный и расслабляющий отдых в рамках более масштабного исследования Коста-Рики. Вместо этого это оказалось огромной тратой денег и времени, которая чуть не испортила наши последние несколько дней в этой прекрасной стране.
Нет сомнений в том, что полуостров OSA является отдаленной частью страны, и этот домик явно предназначен для тех, кто ищет исследования и приключения. У нас было такое же мышление, но при цене более 800 долларов за ночь для нашей каюты безумно неприемлемо обнаружить ОТСУТСТВИЕ штор или уединения, ПЕРЕРЫВНЫЙ Wi-Fi, ОТСУТСТВИЕ горячей воды, устаревшие каюты, москитные сетки с дырками и НУЛЕВУЮ конфиденциальность или расстояние между нашей каютой и большая семейная часть с детьми (которые были очень дружелюбны, но не совсем подавляли шум, и вокруг не было персонала, которым можно было бы управлять). Мы забронировали номер на 3 ночи и по прибытии осмотрели территорию и пляж, захватывающие дух; это одно из самых красивых укромных мест, где я когда-либо был, но после того, как один молодой дружелюбный посетитель по имени Андерсон показал его, стало ясно, что он и еще один (подробнее о нем позже) были единственными, кто руководил делами, Итак, после того, как меня провели в нашу комнату, я обнаружил, что это не то, во что нас заставили поверить из очень ловко сделанного, но совершенно вводящего в заблуждение видео с дрона на веб-сайте, и я пошел искать Андерсона, чтобы запросить выезд на следующий день с возвратом средств в последних двух случаях. Дней, но Андерсон уехал в город, поэтому я попросил одного из уборщиков поговорить с менеджером. Я ждал почти 2 часа. В этот момент я пожаловался ей, что это неприемлемо, мой отпуск испорчен, и ни в одном отеле не должно быть дежурных. Забудьте об обслуживании клиентов,
Это было чувство небрежности. Она очень грубо уволила меня, сказав: «Мы не отель» (что кажется странным, когда сайт называется «Kunken Hotel and Spa»), наконец — менеджер, все его 20 с чем-то лет, появился у двери моей каюты в темноте, и прежде чем у меня появилась возможность сообщить ему, почему мы хотели выехать на следующий день, он посоветовал мне это сделать, но заверил, что возмещение не будет произведено. Он категорически отказался принять какие-либо причины, по которым отель должен выслушивать любые жалобы. По нехватке гостей (в основном нас двоих и большой семьи) было ясно, что они не были переполнены. Они не приняли кредитные карты (теперь понятно почему) и отказались отменить какие-либо платежи по моей дебетовой карте. Он сказал, что не смог бы, если бы захотел (неправда), и владельцы, находящиеся за пределами Испании, очевидно, не поддержали бы это.
Я редко, если вообще когда-либо, жаловался, останавливаясь в отеле, и не помню, чтобы когда-либо писал отзыв, но непомерная стоимость этого места и плохо обученный персонал, который совершенно не смог профессионально отреагировать на мою жалобу, вызывают у меня желание оставить этот отзыв. Там.
Я надеюсь, что однажды новое руководство возьмет на себя его собственность и превратит ее в один из самых волшебных отелей на земле.
До тех пор лучше избегать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нет сомнений в том, что полуостров OSA является отдаленной частью страны, и этот домик явно предназначен для тех, кто ищет исследования и приключения. У нас было такое же мышление, но при цене более 800 долларов за ночь для нашей каюты безумно неприемлемо обнаружить ОТСУТСТВИЕ штор или уединения, ПЕРЕРЫВНЫЙ Wi-Fi, ОТСУТСТВИЕ горячей воды, устаревшие каюты, москитные сетки с дырками и НУЛЕВУЮ конфиденциальность или расстояние между нашей каютой и большая семейная часть с детьми (которые были очень дружелюбны, но не совсем подавляли шум, и вокруг не было персонала, которым можно было бы управлять). Мы забронировали номер на 3 ночи и по прибытии осмотрели территорию и пляж, захватывающие дух; это одно из самых красивых укромных мест, где я когда-либо был, но после того, как один молодой дружелюбный посетитель по имени Андерсон показал его, стало ясно, что он и еще один (подробнее о нем позже) были единственными, кто руководил делами, Итак, после того, как меня провели в нашу комнату, я обнаружил, что это не то, во что нас заставили поверить из очень ловко сделанного, но совершенно вводящего в заблуждение видео с дрона на веб-сайте, и я пошел искать Андерсона, чтобы запросить выезд на следующий день с возвратом средств в последних двух случаях. Дней, но Андерсон уехал в город, поэтому я попросил одного из уборщиков поговорить с менеджером. Я ждал почти 2 часа. В этот момент я пожаловался ей, что это неприемлемо, мой отпуск испорчен, и ни в одном отеле не должно быть дежурных. Забудьте об обслуживании клиентов,
Это было чувство небрежности. Она очень грубо уволила меня, сказав: «Мы не отель» (что кажется странным, когда сайт называется «Kunken Hotel and Spa»), наконец — менеджер, все его 20 с чем-то лет, появился у двери моей каюты в темноте, и прежде чем у меня появилась возможность сообщить ему, почему мы хотели выехать на следующий день, он посоветовал мне это сделать, но заверил, что возмещение не будет произведено. Он категорически отказался принять какие-либо причины, по которым отель должен выслушивать любые жалобы. По нехватке гостей (в основном нас двоих и большой семьи) было ясно, что они не были переполнены. Они не приняли кредитные карты (теперь понятно почему) и отказались отменить какие-либо платежи по моей дебетовой карте. Он сказал, что не смог бы, если бы захотел (неправда), и владельцы, находящиеся за пределами Испании, очевидно, не поддержали бы это.
Я редко, если вообще когда-либо, жаловался, останавливаясь в отеле, и не помню, чтобы когда-либо писал отзыв, но непомерная стоимость этого места и плохо обученный персонал, который совершенно не смог профессионально отреагировать на мою жалобу, вызывают у меня желание оставить этот отзыв. Там.
Я надеюсь, что однажды новое руководство возьмет на себя его собственность и превратит ее в один из самых волшебных отелей на земле.
До тех пор лучше избегать.