Отзыв об отеле Pachamama Bungalows & Surfcamp - Santa Teresa 2*

Eva S.

2/10
EnglishРусский
Мы забронировали номер в Пачамаме на один месяц, но с самого начала это бронирование было очень грязным. Мы договорились о цене, а потом она внезапно оказалась выше, потому что это был высокий сезон. Достаточно справедливо… затем мы заплатили депозит через PayPal, оплатили наши сборы, но владелец, Франц, хотел, чтобы мы заплатили сборы и с его стороны. Опять немного странно. Итак, мы что-то об этом сказали, но Франц был убежден, что мы должны оплатить его комиссию через PayPal, а взамен он сможет стирать белье за ​​эти деньги.
Когда нам пришлось заплатить остальную часть денег, мы могли это сделать банковским переводом или через PayPal, но опять же нам пришлось оплатить наши и его комиссии. Это было немного странно, поэтому мы решили, что хотим заплатить наличными, но сначала нам нужно было пойти в банкомат. Взамен они забрали бы мой паспорт. В банкомате не было денег, но, по крайней мере, мы заплатили за нашу первую неделю в Пачамаме, чтобы заплатить на следующий день. После ночи мы решили, что Пачамама просто не для нас. Красиво, но до города и супермаркета идти 20 минут, душ холодный, интернет плохо работает (несколько раз меня выгоняли с встреч, что могло разрушить мою карьеру). Все было просто не из приятных впечатлений.
К счастью, мы нашли другое место в городе с более выгодной ценой и сказали Пачамаме, что собираемся уехать через несколько дней. Мы не хотели уходить немедленно, так как хотели дать им время найти кого-то еще. Менеджер сказала нам, что все в порядке, но потом, через 2 часа, когда мы подтвердили другое место, она написала нам, что это не нормально и что нам придется заплатить остальную часть денег, иначе я не получу свой паспорт обратно. Это было очень напряженно, поскольку мы уже подтвердили другое место и тоже должны были заплатить за это место. Кроме того, незаконно хранить чей-либо паспорт. Мне даже пришлось поговорить с адвокатом в Сан-Хосе, чтобы узнать мои права здесь, в Коста-Рике, и то, что они делают, незаконно.
Когда мы сказали об этом менеджеру, она начала кричать на нас, чтобы мы немедленно уходили. Когда я попросил свой паспорт, она все еще не хотела его мне отдавать. Только когда мы сказали, что тогда ключ оставим себе, она согласилась вернуть мне паспорт. Итак, нас выгнали из Пачамамы, с моим паспортом, но нам некуда было идти, поскольку мы забронировали другое место только через несколько дней. Пачамама хранила наши деньги до конца недели, которые мы уже заплатили. Все очень странно и несправедливо. Они сказали, что у них есть соглашение об «невозврате денег», но я его нигде не видел и тоже ничего не подписывал.
Это очень грязная и непрофессиональная компания. Я уже 5 лет путешествую как цифровой кочевник по всему миру, от Сенегала до Марокко, Бразилии и Сальвадора, но никогда не испытывал ничего подобного. Если вы хотите потратить свои деньги, тратьте их там, где ценят своих клиентов ❤️
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.