Отзыв об отеле Pachamama Bungalows & Surfcamp - Santa Teresa 2*

Eva S.

2/10
EnglishРусский
Мы забронировали номер в Пачамаме на один месяц, но с самого начала это бронирование было очень грязным. Мы договорились о цене, а потом она внезапно оказалась выше, потому что это был высокий сезон. Достаточно справедливо… затем мы заплатили депозит через PayPal, заплатили наши сборы, но владелец, Франц, хотел, чтобы мы заплатили сборы и с его стороны. Опять немного странно. Итак, мы что-то об этом сказали, но Франц был убежден, что мы должны оплатить его комиссию через PayPal, а взамен он сможет стирать наши вещи за эти деньги.
Когда нам пришлось заплатить остальную часть денег, мы могли это сделать банковским переводом или через PayPal, но опять же нам пришлось оплатить наши и его комиссии. Это было немного странно, поэтому мы решили, что хотим заплатить наличными, но сначала нам нужно было пойти в банкомат. Взамен они забрали бы мой паспорт. В банкомате не было денег, но, по крайней мере, мы заплатили за нашу первую неделю в Пачамаме, чтобы заплатить на следующий день. После ночи мы решили, что Пачамама просто не для нас. Красиво, но до города и супермаркета идти 20 минут, душ холодный, интернет плохо работает (несколько раз меня выгоняли с встреч, что могло разрушить мою карьеру). Все было просто не из приятных впечатлений.
К счастью, мы нашли в городе другое место по более выгодной цене, поэтому сказали Пачамаме, что собираемся уехать через несколько дней. Мы не хотели уходить немедленно, так как хотели дать им время найти кого-то другого. Менеджер сказала нам, что все в порядке, но потом, через 2 часа, когда мы подтвердили другое место, она написала нам, что это не нормально и что нам придется заплатить остальную часть денег, иначе я не получу свой паспорт обратно. Это было очень напряженно, так как мы уже подтвердили другое место и тоже должны были заплатить за это место. Кроме того, незаконно хранить чей-либо паспорт. Мне даже пришлось поговорить с адвокатом в Сан-Хосе, чтобы узнать мои права здесь, в Коста-Рике, и то, что они делают, незаконно.
Когда мы сказали об этом менеджеру, она начала кричать на нас, чтобы мы немедленно уходили. Когда я попросил свой паспорт, она все еще не хотела его мне отдавать. Только когда мы сказали, что тогда ключ оставим себе, она согласилась вернуть мне паспорт. Итак, нас выгнали из Пачамамы, с моим паспортом, но нам некуда было идти, поскольку мы забронировали другое место только через несколько дней. Пачамама хранила наши деньги до конца недели, которые мы уже заплатили. Все очень странно и несправедливо. Они сказали, что у них есть соглашение об «невозврате средств», но я его нигде не видел и тоже ничего не подписывал.
Это очень грязная и непрофессиональная компания. Я уже 5 лет путешествую как цифровой кочевник по всему миру, от Сенегала до Марокко, Бразилии и Сальвадора, но никогда не испытывал ничего подобного. Если вы хотите потратить свои деньги, тратьте их там, где ценят своих клиентов ❤️
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.