Мы бы больше никогда не забронировали это жилье.
Проблемы начались уже при заселении. Хотя мы бронировали через Agoda, подтвердить бронирование на месте не удалось. Нам сказали, что мы опоздали на день и что жилье даже не было указано на Agoda. Поскольку бронирование больше не отображалось в нашем приложении, это создало очень неприятную ситуацию. Вместо того чтобы дать нам время на расследование или поиск подтверждения, нас заставили немедленно принять решение о том, оставаться или нет.
Единственным сотрудником на месте была уборщица, которая говорила только по-испански. Поэтому общение с владельцем происходило по телефону, что еще больше осложнило ситуацию.
Оплата также была хаотичной. Изначально было совершенно непонятно, как мы должны были оплатить. Нам пришлось самим искать в интернете контактную информацию, чтобы связаться с кем-то. Мы не получили своевременного ответа, поэтому довольно долгое время не знали, как будет обработан платеж. Это был еще один ненужный неприятный опыт для нас.
Мы специально рассчитывали на номер с кондиционером, так как это важный критерий бронирования для нас. Однако по прибытии нам сообщили, что в нашем номере нет кондиционера и что за него придется доплатить.
Хотя номер был чистым, он явно выглядел старым. Ржавые двери, отсутствие зеркала в ванной, очень маленький туалет и крошечная душевая кабина не произвели хорошего впечатления. Кроме того, в номере было очень шумно. Шум и разговоры из соседних номеров были отчетливо слышны. Особенно разочаровало то, что в душе была только холодная вода. Полотенца и коврики для ванной были в пятнах. Когда мы пожаловались, нам сказали, что мы просто должны смириться с этим (разговор сопровождался жестами и велся на испанском языке).
Из положительных моментов можно отметить, что общая кухня была удобна в использовании, и мы смогли приготовить себе кофе. Однако чашки, тарелки и кухонные принадлежности были оставлены на пыльных полках, что выглядело довольно негигиенично.
В целом, наше пребывание было разочаровывающим. Хотя условия проживания соответствуют основным требованиям, многочисленные недостатки и хаотичная организация процесса регистрации и оплаты значительно испортили общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались уже при заселении. Хотя мы бронировали через Agoda, подтвердить бронирование на месте не удалось. Нам сказали, что мы опоздали на день и что жилье даже не было указано на Agoda. Поскольку бронирование больше не отображалось в нашем приложении, это создало очень неприятную ситуацию. Вместо того чтобы дать нам время на расследование или поиск подтверждения, нас заставили немедленно принять решение о том, оставаться или нет.
Единственным сотрудником на месте была уборщица, которая говорила только по-испански. Поэтому общение с владельцем происходило по телефону, что еще больше осложнило ситуацию.
Оплата также была хаотичной. Изначально было совершенно непонятно, как мы должны были оплатить. Нам пришлось самим искать в интернете контактную информацию, чтобы связаться с кем-то. Мы не получили своевременного ответа, поэтому довольно долгое время не знали, как будет обработан платеж. Это был еще один ненужный неприятный опыт для нас.
Мы специально рассчитывали на номер с кондиционером, так как это важный критерий бронирования для нас. Однако по прибытии нам сообщили, что в нашем номере нет кондиционера и что за него придется доплатить.
Хотя номер был чистым, он явно выглядел старым. Ржавые двери, отсутствие зеркала в ванной, очень маленький туалет и крошечная душевая кабина не произвели хорошего впечатления. Кроме того, в номере было очень шумно. Шум и разговоры из соседних номеров были отчетливо слышны. Особенно разочаровало то, что в душе была только холодная вода. Полотенца и коврики для ванной были в пятнах. Когда мы пожаловались, нам сказали, что мы просто должны смириться с этим (разговор сопровождался жестами и велся на испанском языке).
Из положительных моментов можно отметить, что общая кухня была удобна в использовании, и мы смогли приготовить себе кофе. Однако чашки, тарелки и кухонные принадлежности были оставлены на пыльных полках, что выглядело довольно негигиенично.
В целом, наше пребывание было разочаровывающим. Хотя условия проживания соответствуют основным требованиям, многочисленные недостатки и хаотичная организация процесса регистрации и оплаты значительно испортили общее впечатление.