Пружинный матрас испортил нам спину и отдых. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они поменяли наш номер, предположительно на номер повышенной комфортности, но номер был в гораздо худшем состоянии, чем другой. Матрас был больше и немного лучше, но на нем были старые пружины, и нам пришлось покинуть отель на один вечер раньше. Они знали всю ситуацию, и мы хорошо общались, но не предложили нам возмещение за прошлую ночь, хотя и испортили нам отпуск.
После этого мы отправили сообщение через систему бронирования, и они предложили нам вернуть 50% стоимости прошлой ночи, как будто они делали нам одолжение.
Они не знают, как обращаться с клиентами, и не знают качества, предлагаемого другими более дешевыми и лучшими отелями с точки зрения расположения и хорошего ночного сна.
Мы сообщили им, что собираемся написать свое честное мнение в Google и при бронировании, и они не вернули нам 50% стоимости прошлой ночи. Какая щека!
Обслуживание клиентов 0.
—
Пружинный матрас испортил нам спину и отдых, мы сказали на ресепшене и нам поменяли номер, якобы на улучшенный, но номер был в гораздо худшем состоянии, чем тот, матрас был больше и немного лучше, но из старых доков и нам пришлось покинуть отель на одну ночь раньше, мы сказали им, и они не предложили нам возмещение за прошлую ночь, так как они испортили нам отпуск.
Затем мы отправляем сообщение через систему бронирования, и они сообщают нам, что вернут нам 50% стоимости прошлой ночи в знак оказания нам одолжения.
Они не знают, как обращаться с туристами, и не знают качества, предлагаемого другими более дешевыми и лучшими отелями с точки зрения расположения и отдыха.
Мы сказали им, что собираемся высказать свое честное мнение в Google и при бронировании, и они не вернули нам 50% стоимости прошлой ночи.
Обращение с клиентами 0
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После этого мы отправили сообщение через систему бронирования, и они предложили нам вернуть 50% стоимости прошлой ночи, как будто они делали нам одолжение.
Они не знают, как обращаться с клиентами, и не знают качества, предлагаемого другими более дешевыми и лучшими отелями с точки зрения расположения и хорошего ночного сна.
Мы сообщили им, что собираемся написать свое честное мнение в Google и при бронировании, и они не вернули нам 50% стоимости прошлой ночи. Какая щека!
Обслуживание клиентов 0.
—
Пружинный матрас испортил нам спину и отдых, мы сказали на ресепшене и нам поменяли номер, якобы на улучшенный, но номер был в гораздо худшем состоянии, чем тот, матрас был больше и немного лучше, но из старых доков и нам пришлось покинуть отель на одну ночь раньше, мы сказали им, и они не предложили нам возмещение за прошлую ночь, так как они испортили нам отпуск.
Затем мы отправляем сообщение через систему бронирования, и они сообщают нам, что вернут нам 50% стоимости прошлой ночи в знак оказания нам одолжения.
Они не знают, как обращаться с туристами, и не знают качества, предлагаемого другими более дешевыми и лучшими отелями с точки зрения расположения и отдыха.
Мы сказали им, что собираемся высказать свое честное мнение в Google и при бронировании, и они не вернули нам 50% стоимости прошлой ночи.
Обращение с клиентами 0