К сожалению, это был один из худших отелей, которые у меня когда-либо были. Это действительно позор, потому что место было красивым, а большая часть персонала была доброй и замечательной.
Этот отель был разорением; Обычно я останавливаюсь в недорогих хостелах. Мы с другом с нетерпением ждали этого момента поездки, чтобы расслабиться и развлечься.
Был один сотрудник, который сделал наше пребывание невероятно некомфортным и создал атмосферу стресса. На протяжении многих лет я работал в разных отелях (от 5-звездочных курортов до придорожных мотелей) и был шокирован отсутствием заботы об опыте наших гостей.
Было несколько незначительных моментов с этим сотрудником, из-за которых мы не почувствовали себя желанными гостями — наша регистрация прошла немного странно, нам не подарили приветственный напиток и т. д.
Однако момент, который вызвал столько беспокойства и стресса, случился на третий день нашего пребывания там. Джакузи все время было сломано, и, получив очень расплывчатые ответы лично, я отправил сообщение на Airbnb, спрашивая, когда его починят, и выражая свое разочарование (джакузи было одной из причин, по которой мы забронировали проживание и с нетерпением ждали возможности насладиться им).
Отправив это сообщение о сломанном джакузи, мы с другом сидели в полууединенном помещении рядом с нашей комнатой и ели чипсы. Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО неправильно истолковал правило о еде (в отеле это запрещено ВООБЩЕ) и думал, что это запрещено только в местах общего пользования. Я признаю свою ошибку и несу за нее полную ответственность.
Этот сотрудник увидел нас и вместо того, чтобы что-то сказать или разъяснить правило, вошел в офис и отправил нам предупреждающее сообщение на Airbnb. Я увидел сообщение, понял ошибку, и мы немедленно ее исправили, отложив еду и спустившись к бассейну, чтобы купить напиток в баре.
Затем, пять минут спустя, я вижу, что дверь нашей комнаты открыта. И в тот же момент я получаю второе «предупреждающее» сообщение на Airbnb о еде в отеле (той самой еде, которую мы убрали, получив первое сообщение). Он послал кого-то проверить нашу комнату под видом уборки. Они пытались сказать, что я оставил табличку об уборке на двери (а я этого не сделал), а затем этот сотрудник показал мне, что я поставил галочку на ежедневную уборку, когда приехал. Это был единственный раз, когда кто-нибудь убирался или заходил в нашу комнату. Это было очень остро.
После этого я почувствовал, что моя конфиденциальность была серьезно нарушена. А затем сотрудник стоял прямо над нами на балконе над тем местом, где мы сидели у бассейна, пока мне не стало так неловко, что мне пришлось уйти. Он стоял прямо над нами минимум тридцать минут, пока мы не ушли.
Это заставило меня почувствовать, что мне нужно быть начеку. Это было ужасно. Полная противоположность расслаблению и наслаждению.
(Кроме того, мы никогда не могли воспользоваться сломанным джакузи. )
Мне пришлось оставить честный отзыв об этом опыте. Я уверен, что наше было однозначно плохим, и многим другим это место может понравиться. Я надеюсь, что этот сотрудник сможет улучшить свое отношение к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель был разорением; Обычно я останавливаюсь в недорогих хостелах. Мы с другом с нетерпением ждали этого момента поездки, чтобы расслабиться и развлечься.
Был один сотрудник, который сделал наше пребывание невероятно некомфортным и создал атмосферу стресса. На протяжении многих лет я работал в разных отелях (от 5-звездочных курортов до придорожных мотелей) и был шокирован отсутствием заботы об опыте наших гостей.
Было несколько незначительных моментов с этим сотрудником, из-за которых мы не почувствовали себя желанными гостями — наша регистрация прошла немного странно, нам не подарили приветственный напиток и т. д.
Однако момент, который вызвал столько беспокойства и стресса, случился на третий день нашего пребывания там. Джакузи все время было сломано, и, получив очень расплывчатые ответы лично, я отправил сообщение на Airbnb, спрашивая, когда его починят, и выражая свое разочарование (джакузи было одной из причин, по которой мы забронировали проживание и с нетерпением ждали возможности насладиться им).
Отправив это сообщение о сломанном джакузи, мы с другом сидели в полууединенном помещении рядом с нашей комнатой и ели чипсы. Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО неправильно истолковал правило о еде (в отеле это запрещено ВООБЩЕ) и думал, что это запрещено только в местах общего пользования. Я признаю свою ошибку и несу за нее полную ответственность.
Этот сотрудник увидел нас и вместо того, чтобы что-то сказать или разъяснить правило, вошел в офис и отправил нам предупреждающее сообщение на Airbnb. Я увидел сообщение, понял ошибку, и мы немедленно ее исправили, отложив еду и спустившись к бассейну, чтобы купить напиток в баре.
Затем, пять минут спустя, я вижу, что дверь нашей комнаты открыта. И в тот же момент я получаю второе «предупреждающее» сообщение на Airbnb о еде в отеле (той самой еде, которую мы убрали, получив первое сообщение). Он послал кого-то проверить нашу комнату под видом уборки. Они пытались сказать, что я оставил табличку об уборке на двери (а я этого не сделал), а затем этот сотрудник показал мне, что я поставил галочку на ежедневную уборку, когда приехал. Это был единственный раз, когда кто-нибудь убирался или заходил в нашу комнату. Это было очень остро.
После этого я почувствовал, что моя конфиденциальность была серьезно нарушена. А затем сотрудник стоял прямо над нами на балконе над тем местом, где мы сидели у бассейна, пока мне не стало так неловко, что мне пришлось уйти. Он стоял прямо над нами минимум тридцать минут, пока мы не ушли.
Это заставило меня почувствовать, что мне нужно быть начеку. Это было ужасно. Полная противоположность расслаблению и наслаждению.
(Кроме того, мы никогда не могли воспользоваться сломанным джакузи. )
Мне пришлось оставить честный отзыв об этом опыте. Я уверен, что наше было однозначно плохим, и многим другим это место может понравиться. Я надеюсь, что этот сотрудник сможет улучшить свое отношение к гостям.