Отзыв об отеле Infiniti Hotel 2*

Неудачный опыт. В настоящее время мы остановились в этом отеле, нас группа из 6 человек, и у нас есть 3 двухместных номера. Со вчерашнего дня мы не можем нормально принять душ ни в одной из комнат: в номере 15 только кипяток, в номере 8 — талый водонагреватель, а в номере 7 — только холодная вода (не говоря уже о том, что окна плохо закрываются, не работают некоторые светильники и розетки и т. Д. Но эй, это не такая уж проблема, учитывая то, что мы видели). Мы сообщили об этом на стойке регистрации, чтобы они могли решить эту проблему, и когда мы приехали сегодня после пляжного дня, нам сказали, что техническое обслуживание не будет до понедельника, и не дали нам никакого решения (только смена номеров на 2 из 6, что, очевидно, нам совсем не помогает). В этой ситуации мы просим администратора поговорить с менеджером, чтобы он мог выплатить нам компенсацию, и он передает нам телефон, чтобы поговорить напрямую с ним. Игнасио, менеджер, не только плохо выполняет свою работу, но и чрезвычайно груб, так как он повесил трубку, говоря нам подать жалобу на бронирование (я читал это в нескольких комментариях, поэтому ясно, что это его образ действий). В любом случае, к счастью, в Пуэрто-Вьехо есть и другие варианты, поэтому я рекомендую всем, кто это читает, не бронировать номер в этом отеле, чтобы провести спокойное и беззаботное пребывание.
В ответ на ответ отеля: вы предложили нам решение после двухдневного душа холодной водой (не из-за проблем с регулировкой, а из-за термоса FAST) и именно по этому поводу мы попросили компенсацию. Что касается замены, то это было еще полурешением, так как у нас была проблема в двух комнатах и ​​вы предложили нам поменять одну. Прискорбное отношение и полное отсутствие профессионализма и ресурсов для отеля, который должен быть в состоянии решить простые проблемы, такие как ремонт двух термосов.