Разочаровывающее пребывание в 5-звездочном отеле – руководство провалилось, персонал отличный.
Мы провели четыре ночи в отеле Exotico Beach Hotel, который, к сожалению, не оправдал наших ожиданий в нескольких ключевых областях. Каждый день во всем отеле не было горячей воды. Она появлялась только после многократных просьб персонала – и даже тогда лишь временно. Нам неоднократно говорили, что мы неправильно используем душевой кран, что просто не соответствовало действительности. Это происходило каждый день. Руководство знает о проблеме, и все гости сталкивались с той же проблемой. Нам казалось, что они тянут время и не воспринимают нас всерьез.
Особенно разочаровало: несмотря на нашу просьбу, руководство не предложило никакой компенсации – даже небольшой возврат денег или бесплатный напиток. Это просто неприемлемо для отеля такой категории. Тем более что у нас никогда не было подобных проблем в гораздо более простых номерах.
Еще один недостаток: у отеля металлическая крыша, которая очень сильно шумит во время дождя. Поскольку в этом регионе дожди идут ежедневно, тихие ночи, к сожалению, были невозможны.
Звукоизоляция в перегородках очень плохая. Слышно всё из соседних номеров.
Из положительных моментов – чистота в отеле была превосходной – всё всегда было в порядке. Еда в ресторане была вкусной, хотя и довольно дорогой. Особую благодарность хотим выразить нашему официанту Фабриццио, который всегда был дружелюбным, внимательным и услужливым.
В заключение: для 5-звездочного отеля наше пребывание было разочаровывающим. Руководство проявило непрофессионализм и отсутствие ориентированного на решение проблем подхода. К сожалению, дружелюбный персонал и хорошая еда не смогли это компенсировать. Всем, кто ожидает надёжных стандартов и спокойного отдыха, следует тщательно обдумать, подходит ли этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели четыре ночи в отеле Exotico Beach Hotel, который, к сожалению, не оправдал наших ожиданий в нескольких ключевых областях. Каждый день во всем отеле не было горячей воды. Она появлялась только после многократных просьб персонала – и даже тогда лишь временно. Нам неоднократно говорили, что мы неправильно используем душевой кран, что просто не соответствовало действительности. Это происходило каждый день. Руководство знает о проблеме, и все гости сталкивались с той же проблемой. Нам казалось, что они тянут время и не воспринимают нас всерьез.
Особенно разочаровало: несмотря на нашу просьбу, руководство не предложило никакой компенсации – даже небольшой возврат денег или бесплатный напиток. Это просто неприемлемо для отеля такой категории. Тем более что у нас никогда не было подобных проблем в гораздо более простых номерах.
Еще один недостаток: у отеля металлическая крыша, которая очень сильно шумит во время дождя. Поскольку в этом регионе дожди идут ежедневно, тихие ночи, к сожалению, были невозможны.
Звукоизоляция в перегородках очень плохая. Слышно всё из соседних номеров.
Из положительных моментов – чистота в отеле была превосходной – всё всегда было в порядке. Еда в ресторане была вкусной, хотя и довольно дорогой. Особую благодарность хотим выразить нашему официанту Фабриццио, который всегда был дружелюбным, внимательным и услужливым.
В заключение: для 5-звездочного отеля наше пребывание было разочаровывающим. Руководство проявило непрофессионализм и отсутствие ориентированного на решение проблем подхода. К сожалению, дружелюбный персонал и хорошая еда не смогли это компенсировать. Всем, кто ожидает надёжных стандартов и спокойного отдыха, следует тщательно обдумать, подходит ли этот отель.