Отзыв об отеле Zulu Surf Hotel 3*

Мы забронировали номер в этом отеле. Они прислали нам сообщение с вопросом, в какое время мы приедем, мы дали оценку и прибыли ровно в 14:00. Мы вошли в отель и обнаружили, что стойка регистрации пуста. Мы позвонили в отель, и нам сказали, что наш номер будет открыт только через час. Она добавила, что мы можем оставить сумки на стойке регистрации и вернуться позже. Однако без какой-либо безопасности это было нехорошо. Мы спросили ее, можем ли мы поговорить с ней, чтобы найти лучшее решение, и она наконец согласилась. Она выглядела очень раздраженной и сразу же вступила с нами в грубую и агрессивную дискуссию. Прежде чем мы узнали об этом, она пригрозила отменить бронирование и зарегистрировала нас на видеосистеме. Она нас не слушала, не пыталась ничего решить, и мы чувствовали себя очень нежеланными гостями. На тот момент нам совсем не хотелось оставаться в этом месте, но потом она сказала, что на самом деле не может отменить бронирование. Мы взяли свои вещи, ушли и нашли место, где ДЕЙСТВИТЕЛЬНО чувствовали себя желанными гостями, как и во всех других местах Коста-Рики. Прочитав отзывы о номерах, которых мы раньше не видели (шумно, грязно), мы обрадовались, что не остановились в этом отеле. Отношение персонала является достаточной причиной, чтобы избегать этого места.
ПС. Реакция отеля говорит сама за себя. Вместо того, чтобы извиниться за ужасное отношение своей сотрудницы, они ложно обвиняют нас в «криках» и «дискриминации» (во-первых, мы даже не знали ее национальности). Абсурд!