Отзыв об отеле Zulu Surf Hotel 3*

УЖАС! Я забронировал четыре ночи у Валерии, менеджера, и когда она потребовала оплату авансом, я спросил, могу ли я заплатить половину вперед и половину до конца двух дней. Она сказала «без проблем», и когда я пришел на стойку регистрации в начале второго дня, она отдала мой номер кому-то другому. Теперь она лжет, чтобы скрыть свою ошибку, а не извиниться. Это все, о чем я просил. Когда я был расстроен из-за того, что она отказалась брать на себя какую-либо ответственность, она пригрозила вызвать полицию! этому человеку не место в службе поддержки клиентов. Она беспечна, высокомерна и нечестна. Я был разумен, когда указал, что она подтвердила мое четырехдневное бронирование и могла бы легко позвонить, чтобы потребовать оплату, но она отказалась признать какое-либо недопонимание с ее стороны. Когда я объяснил, что у меня деловая встреча через несколько минут в 10 утра, и что она не даст мне времени уйти, она пригрозила вызвать полицию и отказалась признаться в каких-либо нарушениях. Я бы приветствовал обсуждение с полицией, но не хотел пропускать встречу. Я владел и управлял многими предприятиями, и КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ заключается в том, чтобы оставаться скромным и прислушиваться к голосу клиента. Тот факт, что Валерия отказалась даже сказать «Прошу прощения за недоразумение», чтобы признать хотя бы частичную ответственность, был СОВЕРШЕННО НЕПРИЕМЛЕМ. На самом деле я был в Тамариндо, чтобы купить отель. Встреча, на которую я опоздал на час, была посвящена осмотру собственности конкурента. Валерия обращалась со мной С ПОЛНЫМ НЕУВАЖЕНИЕМ. Держитесь подальше от этого бизнеса, пока ее там больше нет.