Мы только что выехали из отеля Jardin Del Eden Boutique Hotel после трехдневного пребывания, и хотя сам отель прекрасен и ухожен, общее впечатление было разочаровывающим из-за постоянно плохого обслуживания и невнимательности к деталям.
После восьми часов в пути мы прибыли измученные и обезвоженные, и нас направили к пустым диспенсерам с водой, а затем дали теплую воду из-под крана. Когда наша авиакомпания попросила нас забрать задержанный багаж из аэропорта, отель не предложил никакой помощи с транспортом и просто посоветовал нам вызвать Uber. Позже несколько сотрудников наблюдали, как мы с трудом несли 60-фунтовый чемодан вверх и вниз по лестнице, не предлагая никакой помощи.
Хотя территория отеля потрясающая и очень чистая, постоянные работы по техническому обслуживанию и строительству создавали шум и даже блокировали главную пешеходную дорожку. В наш последний день, несмотря на просьбу о помощи с коротким трансфером в их отель-партнер, на ресепшене забыли об этом. Мы попытались пройтись пешком с шестью сумками, но обнаружили, что пляжная дорожка закрыта из-за строительства. И снова сотрудники наблюдали за нашими трудностями и не предложили никакой помощи, направив нас вместо этого на длинную грунтовую дорогу. Таскать багаж в гору 20 минут было совершенно недопустимо.
Включенные в стоимость блюда были свежими и вкусными, а персонал ресторана и бара был дружелюбным. Хочу особо отметить Кевина из пляжного бара, который действительно выделялся и сделал наше пребывание по-настоящему особенным. К сожалению, повторяющиеся сбои в обслуживании затмили все положительные моменты и сделали это пребывание намного ниже ожиданий от бутик-отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После восьми часов в пути мы прибыли измученные и обезвоженные, и нас направили к пустым диспенсерам с водой, а затем дали теплую воду из-под крана. Когда наша авиакомпания попросила нас забрать задержанный багаж из аэропорта, отель не предложил никакой помощи с транспортом и просто посоветовал нам вызвать Uber. Позже несколько сотрудников наблюдали, как мы с трудом несли 60-фунтовый чемодан вверх и вниз по лестнице, не предлагая никакой помощи.
Хотя территория отеля потрясающая и очень чистая, постоянные работы по техническому обслуживанию и строительству создавали шум и даже блокировали главную пешеходную дорожку. В наш последний день, несмотря на просьбу о помощи с коротким трансфером в их отель-партнер, на ресепшене забыли об этом. Мы попытались пройтись пешком с шестью сумками, но обнаружили, что пляжная дорожка закрыта из-за строительства. И снова сотрудники наблюдали за нашими трудностями и не предложили никакой помощи, направив нас вместо этого на длинную грунтовую дорогу. Таскать багаж в гору 20 минут было совершенно недопустимо.
Включенные в стоимость блюда были свежими и вкусными, а персонал ресторана и бара был дружелюбным. Хочу особо отметить Кевина из пляжного бара, который действительно выделялся и сделал наше пребывание по-настоящему особенным. К сожалению, повторяющиеся сбои в обслуживании затмили все положительные моменты и сделали это пребывание намного ниже ожиданий от бутик-отеля.