Мы провели 4 ночи в Luna Llena во время нашей недавней поездки в ЧР, и это был очень разочаровывающий опыт. Несмотря на то, что на сайте рекламировались бар, кафе, йога и другие удобства, в отеле нет ничего из этого. Когда я спросил генерального директора Рассела о несоответствиях, он ответил, что мы бронировали через туристическое агентство, а не через их сайт, поэтому мы не могли ожидать, что отель будет соответствовать сайту. Когда мы спросили о джакузи, нам сказали, что это «детский бассейн». Очевидно, что раньше это была джакузи, так как грязные струи видны над водой, полной листьев. Это центральная часть зоны бассейна, ее можно было бы как минимум накрыть, если бы за ней не ухаживали. Наше бунгало также не было таким, как указано на сайте. Он был чистый, кровати были относительно удобными, хотя можно было бы добавить еще пару подушек, но ванная комната остро нуждается в обновлении, морозильная камера нашего холодильника ужасно пахла, стол и стулья были шаткими (подробнее об этом позже), полотенца были рваными и в пятнах, и когда мы попросили мыло и губку для мытья посуды, которые были в мини-кухне, нам сказали, что мы должны купить это сами.
Что касается безопасности, мы остановились в бунгало/номере 1, и код нашей двери был 0101#. К счастью, мы взяли с собой дорожный замок, который мы могли использовать ночью, чтобы дверь не открывали снаружи, но мне интересно, был ли код номера 2 0202# и так далее?
Вечером нашей последней ночи там с выездом в 8:30 утра следующего дня у нас не было воды в раковинах и душе. Генеральный менеджер Рассел не отвечал на сообщения по указанному номеру, и единственным сотрудником на месте был ночной охранник, который не говорил по-английски! Он звонил кому-то, уходил куда-то на территорию отеля, возвращался и просил нас попробовать еще раз. Это случалось дважды, а затем душевая лейка в ванной физически вывалилась из стены и разбрызгивала воду во все стороны. В итоге мы позвонили в круглосуточную службу поддержки нашего туристического агентства, которая пыталась дозвониться в отель, но никто не отвечал на основной номер. В конце концов, представителю удалось поговорить с охранником по моему телефону и выяснить, что он не может связаться ни с владельцем отеля, ни с отделом обслуживания, никто не отвечает на звонки и сообщения. Мы больше никогда не видели и не слышали о GM Расселе, а утром, когда мы уезжали, на дежурстве был другой сотрудник, который раскладывал плюшевые полотенца на шезлонгах у бассейна и занимался другими делами, которые никогда не делались за все время нашего пребывания там. В довершение всего, наша дочь села на один из шатких стульев в нашем бунгало и получила удар гвоздем в верхнюю часть ноги! Это была серьезная колотая рана, и нам повезло, что это случилось в наше последнее утро, и что она уже принимала антибиотики от синусита. Это был сюрреалистический и ужасный опыт, не рискуйте этим местом! Мы были в шоке, потому что прочитали так много недавних положительных отзывов, когда выбирали этот объект. Он явно был очень хорошим и имеет потенциал снова стать хорошим, но сейчас ситуация иная. Мы пытались переехать в другой отель в день прибытия и обнаружили так много тревожных вещей, но из-за того, что мы путешествовали неделю в высокий сезон, все другие места, где могла разместиться семья из четырех человек, были распроданы.
Расположение было отличным, и в бассейне было приятно плавать, если вы могли не обращать внимания на заброшенную джакузи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается безопасности, мы остановились в бунгало/номере 1, и код нашей двери был 0101#. К счастью, мы взяли с собой дорожный замок, который мы могли использовать ночью, чтобы дверь не открывали снаружи, но мне интересно, был ли код номера 2 0202# и так далее?
Вечером нашей последней ночи там с выездом в 8:30 утра следующего дня у нас не было воды в раковинах и душе. Генеральный менеджер Рассел не отвечал на сообщения по указанному номеру, и единственным сотрудником на месте был ночной охранник, который не говорил по-английски! Он звонил кому-то, уходил куда-то на территорию отеля, возвращался и просил нас попробовать еще раз. Это случалось дважды, а затем душевая лейка в ванной физически вывалилась из стены и разбрызгивала воду во все стороны. В итоге мы позвонили в круглосуточную службу поддержки нашего туристического агентства, которая пыталась дозвониться в отель, но никто не отвечал на основной номер. В конце концов, представителю удалось поговорить с охранником по моему телефону и выяснить, что он не может связаться ни с владельцем отеля, ни с отделом обслуживания, никто не отвечает на звонки и сообщения. Мы больше никогда не видели и не слышали о GM Расселе, а утром, когда мы уезжали, на дежурстве был другой сотрудник, который раскладывал плюшевые полотенца на шезлонгах у бассейна и занимался другими делами, которые никогда не делались за все время нашего пребывания там. В довершение всего, наша дочь села на один из шатких стульев в нашем бунгало и получила удар гвоздем в верхнюю часть ноги! Это была серьезная колотая рана, и нам повезло, что это случилось в наше последнее утро, и что она уже принимала антибиотики от синусита. Это был сюрреалистический и ужасный опыт, не рискуйте этим местом! Мы были в шоке, потому что прочитали так много недавних положительных отзывов, когда выбирали этот объект. Он явно был очень хорошим и имеет потенциал снова стать хорошим, но сейчас ситуация иная. Мы пытались переехать в другой отель в день прибытия и обнаружили так много тревожных вещей, но из-за того, что мы путешествовали неделю в высокий сезон, все другие места, где могла разместиться семья из четырех человек, были распроданы.
Расположение было отличным, и в бассейне было приятно плавать, если вы могли не обращать внимания на заброшенную джакузи.