El Mangroove — это прекрасный отель с потрясающей атмосферой, окруженный природой и отличающийся очень стильным дизайном. Сам отель впечатляет, а зона бассейна особенно приятна. Команда, обслуживающая бассейн, обеспечила превосходное обслуживание и очень внимательную заботу, и в целом персонал был приветливым и гостеприимным.
К сожалению, мое впечатление было значительно омрачено проблемами с коммуникацией и выставлением счетов, особенно с сотрудниками, отвечающими за заселение и выезд.
Во время моего пребывания у меня неоднократно возникали трудности с получением четкой информации о вариантах завтрака и ценах. Разная информация предоставлялась сотрудниками ресторана и лобби, а варианты и цены не были четко объяснены. Хуже того, позже с меня взяли более 100 долларов за блюдо, которое я не ел. После проверки списаний с моей кредитной карты я также заметил дополнительные суммы, которые либо не были четко указаны в моих чеках, либо не входили в то, что, как я понимал, я купил.
Эти проблемы особенно разочаровывают в отеле такого уровня. Персонал действительно дружелюбный, но, похоже, отсутствует последовательность, ответственность и четкая коммуникация между различными командами.
Ужин в ресторане Makoko меня также разочаровал, учитывая цену. Меню не было особенно запоминающимся и, на мой взгляд, не оправдывало заплаченных денег.
В целом, у отеля огромный потенциал. Местоположение, архитектура, атмосфера и бассейн великолепны, а теплота персонала — это настоящая сильная сторона. Однако процессы регистрации заезда, выезда и выставления счетов нуждаются в значительном улучшении. Более четкая коммуникация и лучшая координация между командами лобби, ресторана и выставления счетов существенно изменили бы ситуацию.
Мне очень хотелось, чтобы мне понравилось общее впечатление, потому что сам отель прекрасен. К сожалению, проблемы с коммуникацией и выставлением счетов, которых можно было избежать, меня разочаровали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мое впечатление было значительно омрачено проблемами с коммуникацией и выставлением счетов, особенно с сотрудниками, отвечающими за заселение и выезд.
Во время моего пребывания у меня неоднократно возникали трудности с получением четкой информации о вариантах завтрака и ценах. Разная информация предоставлялась сотрудниками ресторана и лобби, а варианты и цены не были четко объяснены. Хуже того, позже с меня взяли более 100 долларов за блюдо, которое я не ел. После проверки списаний с моей кредитной карты я также заметил дополнительные суммы, которые либо не были четко указаны в моих чеках, либо не входили в то, что, как я понимал, я купил.
Эти проблемы особенно разочаровывают в отеле такого уровня. Персонал действительно дружелюбный, но, похоже, отсутствует последовательность, ответственность и четкая коммуникация между различными командами.
Ужин в ресторане Makoko меня также разочаровал, учитывая цену. Меню не было особенно запоминающимся и, на мой взгляд, не оправдывало заплаченных денег.
В целом, у отеля огромный потенциал. Местоположение, архитектура, атмосфера и бассейн великолепны, а теплота персонала — это настоящая сильная сторона. Однако процессы регистрации заезда, выезда и выставления счетов нуждаются в значительном улучшении. Более четкая коммуникация и лучшая координация между командами лобби, ресторана и выставления счетов существенно изменили бы ситуацию.
Мне очень хотелось, чтобы мне понравилось общее впечатление, потому что сам отель прекрасен. К сожалению, проблемы с коммуникацией и выставлением счетов, которых можно было избежать, меня разочаровали.