Наша семья только что провела чудесный отпуск в отеле Sendero в Носаре, и я хотела бы оставить сбалансированный отзыв, потому что, хотя в итоге у нас был фантастический отдых, есть несколько вещей, которые потенциальным гостям и администрации следует знать.
Во-первых, о плюсах.
Отель прекрасен, исключительно хорошо содержится и расположен в фантастическом месте. Виллы продуманы до мелочей, территория безупречна, а общая атмосфера именно такая, какой вы ожидаете от Носары. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, профессиональным, отзывчивым и, казалось, искренне заботился о том, чтобы наше пребывание было приятным. От команды ресторана до горничных и стойки регистрации — обслуживание было превосходным. В целом, я бы поставила персоналу и отелю оценку A+.
Единственная проблема была связана с нашим размещением.
Мы забронировали виллу с одной спальней для нашей семьи из трех человек. Хотя это прекрасный номер, я просто не думаю, что он хорошо подходит для семьи, проживающей целую неделю. Вилла оказалась значительно меньше, чем мы ожидали, и мы быстро поняли, что нам будет гораздо комфортнее в более просторной вилле.
К чести Sendero, они в итоге пошли нам навстречу и предоставили виллу с двумя спальнями, где мы и остались до конца нашего пребывания. После этого наш отдых стал значительно приятнее, и мы действительно оценили их готовность решить проблему.
Моя конструктивная критика направлена не столько на результат, сколько на сам процесс.
Обсуждения по поводу повышения категории номера заняли гораздо больше времени, чем следовало бы, цены иногда были неясны, и казалось, что относительно простые решения требовали одобрения руководства. Моим самым большим разочарованием стало то, что, несмотря на все изменения в номере, у меня так и не было возможности познакомиться с генеральным менеджером. Учитывая обстоятельства, я думаю, что краткое знакомство или разговор были бы очень полезны. Гостеприимство на этом уровне часто определяется небольшими личными штрихами, и я чувствовал, что эта возможность была упущена.
Один совет будущим гостям, путешествующим с детьми: если позволяет бюджет, я настоятельно рекомендую бронировать виллу с двумя спальнями с самого начала. Для пар однокомнатная квартира, вероятно, идеально подойдет, но для семьи дополнительное пространство имеет огромное значение.
Находясь в Носаре, мы также посетили соседний отель Silvestre и были чрезвычайно впечатлены. Семьям, ищущим более просторное жилье, также стоит сравнить два отеля перед бронированием, поскольку Silvestre предлагает просторные двухкомнатные резиденции с превосходными удобствами и отличной репутацией в сфере обслуживания.
В целом, у нас был незабываемый отпуск, и я бы определенно рекомендовал Sendero. Сам отель исключителен, и персонал заслуживает огромной похвалы за создание такой гостеприимной атмосферы. При немного большей гибкости в обработке запросов гостей и немного большем личном участии со стороны руководства, я считаю, что Sendero мог бы легко стать одним из лучших роскошных мест отдыха в Носаре.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, о плюсах.
Отель прекрасен, исключительно хорошо содержится и расположен в фантастическом месте. Виллы продуманы до мелочей, территория безупречна, а общая атмосфера именно такая, какой вы ожидаете от Носары. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, профессиональным, отзывчивым и, казалось, искренне заботился о том, чтобы наше пребывание было приятным. От команды ресторана до горничных и стойки регистрации — обслуживание было превосходным. В целом, я бы поставила персоналу и отелю оценку A+.
Единственная проблема была связана с нашим размещением.
Мы забронировали виллу с одной спальней для нашей семьи из трех человек. Хотя это прекрасный номер, я просто не думаю, что он хорошо подходит для семьи, проживающей целую неделю. Вилла оказалась значительно меньше, чем мы ожидали, и мы быстро поняли, что нам будет гораздо комфортнее в более просторной вилле.
К чести Sendero, они в итоге пошли нам навстречу и предоставили виллу с двумя спальнями, где мы и остались до конца нашего пребывания. После этого наш отдых стал значительно приятнее, и мы действительно оценили их готовность решить проблему.
Моя конструктивная критика направлена не столько на результат, сколько на сам процесс.
Обсуждения по поводу повышения категории номера заняли гораздо больше времени, чем следовало бы, цены иногда были неясны, и казалось, что относительно простые решения требовали одобрения руководства. Моим самым большим разочарованием стало то, что, несмотря на все изменения в номере, у меня так и не было возможности познакомиться с генеральным менеджером. Учитывая обстоятельства, я думаю, что краткое знакомство или разговор были бы очень полезны. Гостеприимство на этом уровне часто определяется небольшими личными штрихами, и я чувствовал, что эта возможность была упущена.
Один совет будущим гостям, путешествующим с детьми: если позволяет бюджет, я настоятельно рекомендую бронировать виллу с двумя спальнями с самого начала. Для пар однокомнатная квартира, вероятно, идеально подойдет, но для семьи дополнительное пространство имеет огромное значение.
Находясь в Носаре, мы также посетили соседний отель Silvestre и были чрезвычайно впечатлены. Семьям, ищущим более просторное жилье, также стоит сравнить два отеля перед бронированием, поскольку Silvestre предлагает просторные двухкомнатные резиденции с превосходными удобствами и отличной репутацией в сфере обслуживания.
В целом, у нас был незабываемый отпуск, и я бы определенно рекомендовал Sendero. Сам отель исключителен, и персонал заслуживает огромной похвалы за создание такой гостеприимной атмосферы. При немного большей гибкости в обработке запросов гостей и немного большем личном участии со стороны руководства, я считаю, что Sendero мог бы легко стать одним из лучших роскошных мест отдыха в Носаре.