Отзыв об отеле Planet Hollywood Costa Rica by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort 5*

Lj A.

4/10
EnglishРусский
После шестидневного пребывания и большого разочарования я задаюсь вопросом, как это место когда-либо имело или претендует на 5-звездочный рейтинг! Для справки: недвижимость недавно была приобретена компанией Bonvoy (Marriott), что отражается в плохом состоянии этой собственности.
После того, как в общей сложности были заменены три комнаты из-за многочисленных проблем с неработающими предметами, меня снова перевели в комнату, в которой не было работающего кондиционера! Другие проблемы были с хорошо заметным потертым электрическим шнуром на фене, которому было столько же лет, сколько динозавру! Засоренные стоки в душе, которые ужасно воняли плесенью, неработающая насадка для тропического душа, сломанный двигатель потолочного вентилятора, сломанная клавиатура на сейфе, гигантская трещина в одной из раковин и элементарная уборка. Наличие подушек, полотенец и постельного белья, которые уже давно должны были быть сняты с производства, но все еще были видны во всех трех комнатах, в которых я шатался, сильно расстроило меня. (сильно испачканный или порванный) Не удалось пополнить запасы кофейных капсул в моей комнате после нескольких вопросов, а запрос воды в бутылках был проблемой в течение первых двух дней.
Оставьте табличку «Не беспокоить» на двери, и персонал все равно войдет в вашу комнату. Я вернулся с экскурсии и увидел, что один из сотрудников взял перерыв, поел и воспользовался моей ванной, когда знал, что меня сегодня нет дома (даже НЕ шучу! ) Совет: возможно, не заказывать обслуживание номеров из моего номера, оставив еду мусор на моем столе и смыть оставшиеся улики, которые ты оставил в моем туалете, отвратительно! )
Худшей частью моего опыта работы с PH были несколько попыток руководства предотвратить ущерб и принесение множества неудобных извинений. Затем наглость предложить мне номер режиссера на мою последнюю ночь, что они должны были сделать после четвертого дня многочисленных катастроф, что разозлило меня еще больше. Когда камердинер попросил мою машину, он пошутил, ключи дважды терялись, а ожидание составило 10 минут. Парковка находится буквально в 200 футах от входной двери. Проблема решена, когда я потребовал самостоятельно припарковать арендованный автомобиль, чтобы напомнить о своем пребывании.
Еда: Если вы любите фаст-фуд, вам понравится шведский стол So-Cal, и у вас не будет жалоб. Это почти все, к чему у вас будет доступ, поскольку рестораны на территории отеля либо закрыты, либо уже заполнены, поэтому предварительное бронирование ОБЯЗАТЕЛЬНО! Будьте готовы к жирной, жареной, несвежей, холодной или пере-/недоваренной пище.
Даже с моим улучшенным пакетом Star-Class у моего консьержа были проблемы с закреплением меня в бронировании. В тот вечер, когда мне удалось зарезервировать столик, в стейк-хаусе фактически закончился стейк, и то, что мне подали, было вообще несъедобным. У всех, кого я встречал, были проблемы с едой и скривились губы, когда я спрашивал их мнение. Это медленный сезон, поэтому персонал был сокращен, и все варианты питания никогда не были доступны ни в один день. По моему мнению, еда должна была быть великолепной, а не холодной или наполовину приготовленной, когда объект даже не работал на полную мощность, максимум на пятьдесят процентов.
Положительное: трудолюбивые местные жители, те, кто не бездельничал и не прятался от своих мобильных телефонов, большинство из них были дружелюбны и старались сделать все возможное, используя подручные ресурсы. Один из них упомянул приложение PH, которое рекомендуется использовать при регистрации, но оно имеет серьезные недостатки, поскольку ежедневная информация всегда была неверной. Две дамы пришли на тематическую вечеринку в стиле 80-х, которая состоялась двумя днями ранее. СМХ!
Таким образом, если вы не против пьяных и нарушающих порядок гостей с маленькими детьми, криков/бега по холлу/главному вестибюлю, прыжков с мебели и все еще в подгузнике для плавания в 22:00, плохой еды, некачественных/плохих номеров, тонна оправданий со стороны персонала и ситуаций, когда ваша конфиденциальность будет нарушена, не стесняйтесь потратить 2400 долларов на это место.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.