Отзыв об отеле Planet Hollywood Costa Rica by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort 5*

Мы пара, которая много путешествует, много раз в год, в основном в отели, работающие по системе «все включено». Мы много раз бывали на Карибских островах и в Центральной Америке, однако никогда у нас не было такого плохого опыта и разочарования, как в Planet Hollywood, Коста-Рика.
Плюсы.
Очень хороший номер, просторный и современный, с большим функциональным душем.
Персонал очень приятный, внимательный, дружелюбный и услужливый (официанты, администраторы, аниматоры)
Еда в ресторанах а-ля-карт (итальянская, Японский) был очень хорош.
Минусы.
Отель построен на холме, где тропинки очень крутые, даже для прогулок. Вы зависите от шаттла даже для того, чтобы добраться из своего номера в рестораны. Часто вам придется ждать 15-20 минут, прежде чем кто-то появится. Фотографии курорта обманчивы. Бассейн на самом деле довольно мал для такого количества номеров и может быть довольно загруженным/переполненным.
Кондиционер в номере дует холодным воздухом прямо вам в лицо, пока вы спите. Температуру и поток воздуха в номере регулировать нельзя.
В номере есть кофеварка, но нет кофе или чая. Через 4 дня мы спросили, почему, и нам ответили, что если вы хотите выпить кофе в номере, вам нужно его попросить. Что касается чая, нам сказали, что нам нужно позвонить в службу обслуживания номеров, потому что, по их словам, вы не можете приготовить чай с помощью кофеварки. Ресторан-буфет был большим разочарованием. Декор оставляет желать лучшего для 5-звездочного курорта. Еда не такая уж и хорошая, очень часто маркируется неправильно. Мороженое подается в крошечных бумажных стаканчиках, еда, среди прочего, не пополняется в разумные сроки.
Одним из наших самых больших ожиданий от поездки в Коста-Рику было наличие типичных тропических фруктов. Ну, во время нашего 10-дневного пребывания мы могли найти только очень ограниченный выбор фруктов во время завтрака. В остальной день фруктов вообще не было. Бананы и яблоки можно было найти только во время завтрака. Их нарезали на мелкие кусочки в тарелке, полной воды. Худшее, что мы испытали на этом курорте, это то, как подвергались дискриминации гости, не относящиеся к классу Star. Нам сказали, что для еды в любом из ресторанов с обслуживанием по меню не нужно бронировать столик, однако мы пошли в один из них, когда они открылись (18:00). Ресторан был пуст, и нам сказали, что мы не можем есть внутри, потому что столики зарезервированы для гостей класса Star. Хозяйка сказала нам, что если мы захотим поесть там, нам придется есть на улице, где очень жарко и влажно. Такое же обращение наблюдалось и в ресторане-буфете, где у Star Class были свои столики, за которыми нельзя было сидеть. Такому обращению не место в местах общего пользования. Подобная ситуация никогда не возникает ни на одном другом курорте, где люди с повышенным статусом имеют отдельные зоны и такое расположение не оказывает никакого влияния на других гостей. Курорту следует пересмотреть, как другие курорты обрабатывают гостей с повышенным статусом, не затрагивая при этом других гостей.
В заключение мы считаем, что потратили время и деньги на отпуск, посетив этот курорт. Планета Голливуд Коста-Рика далека от 5-звездочного курорта.